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對話北京陪診員：見證疫情下的堅持和改變

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央廣網北京12月22日消息（總臺采訪人員白杰戈）本輪疫情給北京的醫療機構帶來挑戰 。 為患者提供陪診、代問診服務的陪診員 ， 在這些天往返各家醫院 ， 陪護患者、遞送物品、代辦手續 ， 減少體弱患者的感染風險 ， 也見證了疫情下的堅持和改變 。
今年8月 ， 陪診員張潮曾經在中國之聲的系列報道“夏天里”中出現 。 幾個月后的冬天 ， 防控政策調整 ， 外地患者到北京就診不再查驗健康寶、行程碼 。 張潮的團隊接到的咨詢量增加 。 一些有需求的患者已經開始請他先幫忙辦手續 ， 也有一些不太急迫的患者準備觀望疫情形勢 ， 明年開春再來 。
張潮表示：“前天有位山東棗莊的乳腺癌患者 ， 對病情比較著急 ， 約了協和的乳腺外科 ， 我們陪診時間都定好了 ， 但最后還是沒過來 。 其實也是怕本來身體就不好 ， 況且現在北京還存在一定的感染風險 。 ”
張潮的客戶有七八成是外地患者 ， 很多人會提前預約 。 但在這些天 ， 北京本地的緊急求助明顯增加 。 “前兩天比較‘瘋狂’ ， 那天最高紀錄就是去天壇醫院 ， 白天跑了4單 ， 晚上9點多又來一單 。 還有前兩天去北大人民醫院 ， 一下忙到凌晨3點多 。 那單是晚上9點給我打的電話 ， 一直到3點多 ， 家屬來接班了我們才走 。 ”張潮說有時要幫患者購買一些必需品 。 “當時 ， 有一位患者剛做完手術 ， 在醫院的ICU ， 吃不進去東西 ， 也沒有水杯接水 。 家屬感染了陽性 ， 雖然著急但又不敢去探望 ， 就給我打了電話 。 接到電話的時候 ， 整個團隊只剩我一人還沒有感染 ， 我就去超市 ， 買了面包、水 ， 還有一些生活用品 ， 開車給送過去 ， 到醫院的時候已經晚上10點多了 。 ”
還有一些床位比較稀缺的情況 。 “前天晚上 ， 有一個順義家長給我打電話 ， 說新生兒腦部感染 ， 孩子是早產兒特別小 ， 剛30多天 。 但是那幾天正好趕上了疫情的高發期 ， 急診沒有床位 ， 我們打電話四處打聽 ， 最后在兒童醫院找到了床位 。 ”
張潮說 ， 除了陪診和代問診 ， 前些天一度還有代開藥的需求 。 “最近很多人求助 ， 問我們能不能幫忙去醫院開點退燒藥 。 但是去的時候 ， 取藥房的隊伍已經從地下一層排到了樓上3層 ， 遇到這種情況只能跟客戶解釋 ， 現在醫院開藥得走正規手續 ， 我們也沒有辦法 。 現在 ， 這種情況緩解很多了 ， 基本這兩天沒有再問的了 。 ”
對話北京陪診員：見證疫情下的堅持和改變
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今年夏天 ， 張潮抓住所有碎片時間回復信息
根據張潮的觀察 ， 這幾天在醫院進入就診程序的患者并不比以前多 ， 但醫護人手減少 ， 壓力增加 。
張潮表示：“醫院里的人可能沒有平日多 ， 但是大夫還有工作人員真的是很辛苦 。 因為如果一個大夫休息了 ， 那么另一個大夫需要接診的患者就要比平時還多 ， 感染風險更大 。 從問診的過程中 ， 能感受到醫生這一天下來確實很辛苦很累 。 他們有的人現在感冒 ， 還得堅持帶病上班 。 ”
每天出入不同的醫院 ， 張潮也在這些天加強了個人防護 。 隨身的75ml酒精噴霧 ， 不到十天用完一瓶 ， N95口罩下面還有兩層外科口罩 ， 幾個小時就要更換 。 “如果需要跑兩個醫院 ， 我肯定會進行更換 。 還有出汗多的時候 ， 是換最里邊那層打濕了的 ， 不然比較悶熱 。 畢竟要天天跑醫院 ， 對自己負責的同時 ， 也得對醫生和患者負責 ， 所以加強個人防護也是為大家好 ， 只要能呼吸就行了 。 ”
這段時間 ， 他的團隊成員相繼感染 。 “前幾天大家都‘陽’了 ， 就剩我一個了 。 我覺得可能就是比他們多做了一個動作——清洗鼻腔 ， 一天得洗三四次 。 在醫院如果衛生間人不多 ， 就抓住機會清洗鼻腔 。 中午有時間吃飯的話 ， 買完飯就找個路邊人少的地方吃兩口 。 此外 ， 陪診的客戶也要多注意 ， 因為我們本來跑醫院就跑得比較多 ， 所以說在工作的時候會留意離患者稍微遠一點 。 ”