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楓林社工助力湖南省兒童醫院守護患者健康

健康知識養生常識

近期 ， 湖南省新冠病毒感染者數量增多 ， 為全力做好應急救治 ， 湖南省兒童醫院于1月1日開展成人新冠病毒感染者收治工作 。 受湖南省兒童醫院邀請 ， 水滴公司旗下北京楓林社會工作發展中心（以下簡稱“楓林社工”）快速響應 ， 派出醫務社工前往一線進行支援 。
在湖南省兒童醫院的大力支持下 ， 醫務社工聯合醫生、護士、志愿者組建了一支高效的多學科團隊 ， 其中 ， 醫務社工團隊為患者及家屬提供情緒疏導、病房陪伴、信息支持等全方位支持服務 。
在探訪病房的過程中 ， 楓林社工發現大多數患者面臨突發確診存在一定程度的焦躁、恐懼、誤解等情緒 ， 例如 ， 有些患者擔心新冠后遺癥導致過度焦慮抑郁 ， 有些患者認為護士抽血時血量太多擔心自己的身體 ， 醫務社工了解情況后 ， 及時與醫護團隊反饋 ， 協同醫護為患者科普正確的疾病和治療知識 ， 緩解患者對醫療的抗拒心理 ， 并通過聊家常、做游戲等方式 ， 積極與患者互動 ， 降低患者在陌生醫療環境的恐懼感 。
此外 ， 醫務社工在病房和家屬等候區放置“醫務社工與您共抗新冠病毒”服務內容展架 ， 提供醫務社工的聯系方式 ， 能夠在一定程度上緩解患者孤立無援的感受 ， 方便有需求的患者和家屬能夠及時聯系到社工獲得幫助 。
社會工作服務中 ， “人的需求”是中心 ， 需要社會工作者耐心觀察、細心篩選、貼心服務 。 有些患者長期臥床或行動較少 ， 不利于身體康復 ， 社工準備了握力球 ， 方便他們活動手部、緩解壓力；社工還貼心地為女性患者準備了梳子 ， 希望她們在治療過程中保持良好的精神樣貌 ， 感受到外界關懷 。
楓林社工助力湖南省兒童醫院守護患者健康
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一日 ， 志愿者在成人ICU病房巡視時 ， 發現一位女士因壓力大正在哭泣 ， 將其轉介至醫務社工處 。 社工了解到該女士的父親肖爺爺正在院內治療 ， 肖爺爺已經是80多歲的高齡 ， 家屬好幾天沒見到老人 ， 擔心他的身體情況 ， 情緒有些焦躁 。
社工一方面寬慰家屬心情 ， 轉達肖爺爺情況 ， 另一方面將家屬的手寫信送至肖爺爺處 ， 為他朗讀 ， 還送去了自己準備的小禮物 ， 希望他能夠提高治療信心 。 經過陪伴和溝通 ， 肖爺爺終于露出了笑容 。
【楓林社工助力湖南省兒童醫院守護患者健康】醫務社工不是醫護人員 ， 卻承擔著醫患和諧關系紐帶的作用 ， 為患者緩解恐慌和焦慮 ， 為家屬舒緩壓力和迷茫 ， 被稱為“良藥的伴侶” 。 截至目前 ， 楓林社工已在全國12個省市的26家醫院派駐醫務社工 ， 累計服務患者5萬人 ， 開展專業活動1000余場 ， 與醫護人員共同守護著患者的身心健康 ， 讓醫療更有溫度 。