第二 ， 學習控制憤怒 ， 你可以抓一個東西 ， 緊緊捏一下 ， 捏緊釋放三次 ， 把注意力放在你手心的那個一緊一松的感覺上面 。
第三 ， 嘗試在內心用語言把自己的情緒描述出來 ， 如“我很憤怒 ， 我在發火 ， 我在傷心”等 。 同時嘗試把情緒隔離一下 ， 就好像它不是自己的 ， 抽離自己去看這個情緒 。 一般三五分鐘或者30秒之后就可以平靜下來 。
隔離在家的低齡兒童容易發脾氣 ， 如何安撫？
首先 ， 認真傾聽孩子的傾訴 ， 安撫兒童前先關注 ， 認真傾聽感受 。 鼓勵孩子說出自己內心的感受 ， 做到積極交流 ， 耐心傾聽 ， 充分理解 。
第二 ， 用孩子的語言描述疫情相關的信息 ， 比如把病毒比喻成喜歡動畫片里類似的角色 ， 把防護措施比喻成某種盾牌 。

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第三 ， 做好榜樣 ， 父母不要把不良情緒影響孩子 ， 如果出現負面情緒 ， 轉移注意力 。 第四 ， 保障兒童的營養和睡眠 ， 根據不同年齡段 ， 為孩子安排豐富有趣的家庭創造性的、教學類的、活動性的游戲 。
喜歡戶外活動的老年人被迫宅在家里 ， 生活行為如何替代？
老年人免疫功能弱 ， 是傳染病的易感人群和高危易發人群 。 日常習慣良好 ， 喜于廣場活動 ， 以及老年人間溝通交流的方式 ， 對于家人的溝通反而不是日常的重點 ， 宅家后突然與家人交流溝通增多 ， 會出現明顯不適 。
建議家庭替代及時跟進 ， 說出自己內心真實的想法 ， 聽聽家人的看法和建議；合理安排自己的戶內生活 ， 如讀書、練字、做飯、做手工等；利用微信視頻、電話等與老朋友進行溝通和交流 ， 排解郁悶情緒；做一些適合自己的居家健身和放松運動 。 切勿擅自預防性服藥 。 如果負面情緒得不到改善 ， 可撥打心理援助熱線尋求專業幫助 。

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長期服藥的慢性病人擔心斷供 ， 如何解決？
如果您擔心免疫力低 ， 外出風險大 ， 在出門和服藥之間進退兩難 ， 焦慮徘徊 ， 除了讓家人幫忙配藥外 ， 您還可以尋求社區的幫助 。 杭州市允許在疫情防控期間 ， 對有用藥需求的居家養老、老弱病殘以及行動不便等特殊情況的本市參保人員 ， 委托親屬或社區工作人員憑相關證明代配所需藥品 。
醫務人員奮斗在一線 ， 工作任務重 ， 又擔心感染 ， 內心忐忑如何平復？
疫情期間 ， 醫務人員只是掌握了醫學知識的普通人 ， 救死扶傷的同時 ， 同樣存在恐慌的情緒 。
遇到這種情況 ， 建議是充分掌握服務對象的流行病學信息 ， 科學合理做好自身防護 ， 減少不必要的恐慌 。 及時尋求專業同行的援助 ， 抱團取暖 ， 在交流過程中可以互相幫助 。
醫務工作中要學會放下 ， 學會放松 ， 告訴自己不可能面面俱到 ， 設置好職業隔離 ， 減少自身的影響 。

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社區防控人員工作任務重 ， 有時溝通不暢 ， 缺乏理解 ， 如何疏通？
人們對于不太了解的事情 ， 總是更容易想到不好的一面 ， 這有利于做好預警和預防 ， 但其實大家內心都不希望發生不好的事 。 另外 ， 對于疫情過度關注的人 ， 也容易出現各種悲觀的猜測 。 部分群眾會對社區防控中的信息存在不信任 ， 其實不是因為他們覺得數據不真實 ， 而是可能他們從其他“小道消息”等接收到的信息跟我們說的不一致 ， 許多人寧愿相信各種“消息” ， 因而不信任社區工作人員 。

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