齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)采訪人員 王金剛 通訊員 李夢嬌
正月初六，家住德城區(qū)的王女士開始了全家總動員，前往在山東大學(xué)齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院進(jìn)行剖腹產(chǎn)手術(shù)，談起整個(gè)產(chǎn)檢過程，她頻頻“點(diǎn)贊”。“從產(chǎn)檢開始，就一直享受著便捷的服務(wù)，從預(yù)約掛號、就診到辦理入院，很多項(xiàng)工作在手機(jī)上操作即可，整個(gè)過程都很貼心，雖然限制陪護(hù)人數(shù)，但家人都很放心。”
文章插圖
王女士口中的便捷化體現(xiàn)在整個(gè)就醫(yī)過程。“以前掛號排隊(duì)時(shí)間長、看病等候時(shí)間長、取藥排隊(duì)時(shí)間長，現(xiàn)在雖然就診患者較之前增加，但整個(gè)就診過程井然有序，處處體現(xiàn)著‘智慧門診’帶來的高效和便捷。”德州市人民醫(yī)院門診部主任王泉莉說道，患者使用微信公眾平臺綁定身份證后，除了可以預(yù)約掛號外，還可以選擇候診查詢、門診交費(fèi)、體檢預(yù)約、報(bào)告查詢、核酸檢測預(yù)約查詢、押金繳納、打印報(bào)告等全流程閉環(huán)服務(wù)。
文章插圖
同時(shí)，在醫(yī)院的門診大樓內(nèi)，各樓層還設(shè)置了多功能自助機(jī)，為患者提供掛號、預(yù)約、繳費(fèi)，檢查預(yù)約、查詢等自助服務(wù)。此外，醫(yī)院全方位排隊(duì)呼叫系統(tǒng)也是智慧門診的服務(wù)內(nèi)容之一，患者就診全程都可從液晶屏上了解排隊(duì)情況及等待時(shí)間。
“去年11月份在門診大廳安裝了門診智能導(dǎo)診系統(tǒng)，患者可通過系統(tǒng)輕松準(zhǔn)確找到就診科室的位置；12月份，全院新增10臺自助機(jī)，掛號、充值、預(yù)約、查詢及打印化驗(yàn)報(bào)告單，打印門診電子病歷等過程都可以自助進(jìn)行。”王泉莉說。
預(yù)檢分診是疫情防控的第一道關(guān)口，醫(yī)院不斷優(yōu)化預(yù)檢分診的流程：一方面，打通第二道玻璃墻，擴(kuò)大了閘機(jī)通道的等候區(qū)域，使患者有序快速進(jìn)入門診；另一方面，在第一道入口處開設(shè)了人工通道，讓輪椅、平車患者不用繞行欄桿直接進(jìn)入人工通道，并設(shè)立了職工通道，方便職工上下班。
“春節(jié)期間也在不斷完善，服務(wù)永不停步。”談起一點(diǎn)點(diǎn)的變化，王泉莉一直感嘆道：“各個(gè)部門通力協(xié)作，效率是真的高。”
文章插圖
【 李夢嬌|新春走基層丨春節(jié)“不打烊”的醫(yī)院，醫(yī)者用堅(jiān)守向生命致敬】貼心服務(wù)不止于硬件設(shè)備的更新，春節(jié)期間，各個(gè)科室的醫(yī)務(wù)人員從未停止忙碌的步伐。1月31日除夕夜，正在和家人準(zhǔn)備年夜飯的小兒科副主任宋國棟接到手術(shù)通知，他迅速趕回醫(yī)院，等下了手術(shù)臺已經(jīng)是凌晨。“全時(shí)備戰(zhàn)已經(jīng)是一種常態(tài)化了，醫(yī)生從來就沒有節(jié)假日的概念，能夠在這樣特殊的日子里護(hù)佑生命，是一件很幸福的事。”
- 下雪天道路結(jié)冰容易摔倒行走困難，多吃3種平安果，寓意吉祥如意
- 運(yùn)動|走路快與走路慢的人，誰會更長壽? 美國研究：二者或相差15年壽命
- 這幾天走親訪友是不是家家餐桌上都豐富得很|這年要拜完了，終于可以開始自己炒菜吃了
- 新春開始祝福家人健康長壽，準(zhǔn)備3種如意果，寓意平安喜樂
- 今天大雪結(jié)束開始出太陽了，多吃3種喜慶果，寓意喜迎新春
- 速度|飯后百步走，這些講究你知道嗎
- 疾病|“食”走老年肌少癥
- 新春就要繼續(xù)努力，多吃3種好運(yùn)果，寓意好運(yùn)連連
- 尿酸|為什么會出現(xiàn)高血壓腎病？不想走向尿毒癥，守好這4道防線
- 本文轉(zhuǎn)自：棗莊廣電指動棗莊一、判斷題1.|「有獎(jiǎng)競答（第四期）」迎新年 賀新春 一起為健康“充值”