養生|養生保健行業必須具備的7個能力養生

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基本能力勤精進，服務活動重維護。
借力顧客員工化，有道何憂無多助。

稻盛先生給出了人生、事業經營成功的公式，人生經營的成就=思維方式x能力x熱情。要具備哪些能力才能經營好一個養生指南服務中心，我們發現高手在如下七個方面都下足了功夫。基本的能力在工作中不斷積累提升，比如知識就是在教學相長中快速積累起來的。至于認識、見識、口才等等基本能力也是可以快速通過和公司高手的交流切磋中提升起來。 “日新日省·立人立己”的文化也會更好地體現出來。服務的能力來源于服務的意識和熱情，能力有了、熱情有了，在接下來的活動組織、店外資源整合維護、借力用力開發發展、客戶資源多元化管理、顧客員工化推進等等思維方式訓練，借力公司十八年優秀的經驗自己便可以快速掌握、高效經營。
1、基本能力：知識、認識、見識、膽識、組織、策劃、口才、社交等等需要作為基礎保障能運營一個門店的基本狀態，但是要更好的突破業績、口碑、品牌影響力就需要拓寬自己的能力和潛力范圍。
【養生|養生保健行業必須具備的7個能力】2、店內服務的能力：服務能力更是一種服務的態度，為人民服務的偉大感和崇高感，而不是卑微，能為別人服務或者說有能力為別人提供服務，說明我們有價值，如果我們沒有服務能力，都要別人為我們服務，想想也可怕、可悲。所以服務是偉大的，是有價值有意義的，特別是我們為健康服務，更是對于生命的呵護、對生命的尊重。其意義更加深遠。服務創造感動才有價值，感動來源于這種崇高感、使命感、慈悲的情懷。
3、店內活動的能力：店內活動是門店的精彩互動對于顧客的吸引力，如果不能策劃精彩紛呈的活動，店內沒氛圍、沒意思，可想而知顧客也就不愿意再來，店里好玩而且很有參與感和愉悅感，顧客就會每天都想來。我們需要借力用力組織各種活動、養生課程、互動、分享、比賽、娛樂、公益等進行寓教于樂伴隨公司文化理念的落地，輕松銷售。
4、店外維護的能力：店外維護能力也能更好地整合資源，把社區、家庭、家訪、街道辦事處、居委會、鄰居、同行、物業、各種場地的借力，店外的公關維護為自己的門店在社區的形象，加分的同時也提高了品牌影響力，銷售也有了更好的社會氛圍。

5、借力用力的能力：借力用力不費力，借腦用腦沒煩惱。借力用力需要敞開胸懷，去擁抱、去尋求幫助，懂得謙虛，懂得守弱用反的智慧。
6、客戶資源管理能力：客戶資源分類管理，層次化管理，借力用力管理，開發新顧客和維護老顧客兩不誤。需要借助委員團隊、綠衣天使團隊、志愿者團隊等等熱心顧客對于顧客進行分組、分隊、分類、分形式地開展各種維系維護，不流失或者少流失會員就是有了借力用力的維護，這些層次化管理，需要店長的授權意識和授權能力。好的分工、分享、分流就不至于更多會員流失，老顧客可持續的消費和新顧客不斷開發，形成滾雪球的良性經營業態，需要店長具備良好的客戶資源管理能力。

7、顧客員工化的能力：養生指南具備了顧客員工化的條件。我們的文化理念能夠感召志同道合者，我們的物質和精神的激勵支持也可以吸引更多志同道合者。再加上我們六六大順的顧客員工化設計，就能讓顧客員工化變成現實，這里說的能力顯然是我們店長或者店員自己意識認識和張羅起來的執行力。