【綜合能力大提升丨殷都區人民醫院職工舉行形象禮儀培訓會】為全面提升醫院職工綜合服務能力和服務質量 ， 構建和諧醫患關系 ， 提升住院及門診患者就醫體驗 ， 安陽市殷都區人民醫院在全院范圍內開展為期半年的職工綜合服務能力大提升活動 ， 活動主要圍繞7S管理、形象禮儀、服務溝通能力、滿意度等方面進行培訓及考核 。

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6月9日下午 ， 安陽市殷都區人民醫院在門診負一樓會議室舉行了形象禮儀培訓會 。 培訓會從醫護形象禮儀、姿態舉止禮儀、語言交流禮儀、窗口行后禮儀等四個方面進行詳細講解 ， 并結合日常行為規范及工作實際 ， 對工作中容易忽視的問題進行了剖析 。 通過此次服務禮儀培訓 ， 該院職工對禮儀形象有了更深的理解 。 參加培訓人員表示 ， 將不斷規范自己的行為舉止 ， 提高服務意識 ， 管理自我形象 ， 提升綜合服務能力 ， 樹立服務品牌 。
【來源:安陽新聞網】
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