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2022年5月4日 ， 北京健康寶發布新版 ， 將個人健康碼、核酸、疫苗情況集中展示 ， 同時升級“老幼健康碼助查詢”功能 ， 方便老人、兒童等無智能手機人員由他人代為查詢健康狀況 。 不過 ， 有市民反映 ， 此前正常使用的代查功能 ， 近來卻查不到了…… 。 這到底是怎么回事兒？
“老幼助查”功能出現問題
市民李先生6月15號向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映 ， 此前一直可以正常使用的老幼健康碼代查功能 ， 近期卻無法顯示了 ， 影響了孩子的出行 。 采訪人員在李先生提供的截圖上看到 ， 健康寶“老幼健康碼助查詢”的功能使用后提示顯示“暫不掌握被查人防疫相關健康狀態情況 。 ”李先生說 ， 自家孩子的疫苗接種和核酸檢測都是按照相關政策執行的 ， 在核酸疫苗服務查詢服務中就能查詢到孩子的具體情況 。
李先生：疫苗的話我們已經接種兩劑疫苗了 ， 核酸的話我們幾乎天天測核酸 。 然后我們通過健康寶里面最底下那個核酸服務中 ， 他人疫苗查詢里面 ， 反正點好多層能點到我們家孩子已測核酸的這種情況 ， 這個是沒有問題的 。 但是現在人家認的是健康寶 ， 他不認這個核酸 。
李先生表示 ， 這個情況已經持續了一個星期 ， 向相關單位反映后也沒有回應 ， 目前十分影響孩子的正?；顒?。
李先生：12345公眾號發完之后也是沒有消息 。 然后那次做核酸的時候 ， 大夫跟我說可以往最底下那行 ， 有個大數據反映中心反饋 ， 也反饋了 ， 那這一個禮拜之后現在也沒啥信息 ， 我剛才查還是不行 。

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無法正常使用的“老幼健康碼助查詢”功能/受訪者供圖

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“老幼健康碼助查詢”功能正常使用界面
12345：可使用“他人代查”功能
代查服務為什么突然不能正常使用？采訪人員撥打北京市市民熱線12345詢問 ， 工作人員建議李先生可以先嘗試使用“他人健康碼代查詢”服務 ， 后續會將問題登記 ， 由相關部門解決：
12345：可以替他人申請北京健康寶代查 ， 選擇添加他人健康狀態 ， 并填寫他人身份信息 ， 然后通過代查人的人臉識別認證 ， 獲取代查人的健康狀態信息 。

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當前使用的“他人健康碼代查詢”功能入口
北京市經信局：老幼助查需人臉比對
至于問題出現的原因 ， 采訪人員也聯系了北京市經濟和信息化局咨詢 。 工作人員回復表示 ， 近期為了強化個人信息安全保護 ， 老幼助查功能要求有人臉比對信息 。
經信局：（因為）孩子現在還沒有辦實體的身份證 ， 等于說孩子還不在這個公安部的這個人口庫里 。 這個老幼助查它其實上是省掉了人臉核驗的這么一個（環節） ， 理論上它是需要你做一個公安庫的人臉的一個比對的 。 但是呢（原來的）老幼助查為了方便大家省掉了這么一個環節 ， 它就相當于默認你應該有一個人臉來做這個比對 。 （現在）這是一個新的（版本） ， 很多人反映就是為了強化這個個人信息安全保護 ， 然后相當于說是做的一個設置 。
隨后 ， 采訪人員也將這一回復反饋給了李先生 。 李先生表示 ， 已經帶孩子去辦理身份證 ， 希望之后這一功能可以正常使用 。
來源問北京|作者晶晶
編輯胡德成
【北京健康寶“老幼健康碼助查”無法正常使用？有可能是這個原因