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“疫”路上，成都高新區家庭醫生這樣護衛健康

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“我的老父親80多歲了 ， 糖尿病和高血壓的藥明天就吃完了 ， 我都60歲了 ， 也有不少慢病 ， 現在急癥重癥還能很快出去就診 ， 但像我們這樣的慢病患者 ， 開個藥咋個辦哦？”家住成都高新區某小區的陳阿姨 ， 焦急萬分地給她的簽約家庭醫生——成都高新區南新社區衛生服務中心劉曉紅醫生打來電話 。
“疫”路上，成都高新區家庭醫生這樣護衛健康
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成都高新區南新社區衛生服務中心家庭醫生送藥上門
“這肯定不是個例 ， 還有很多類似情況等著我們！”
為緩解全員核酸檢測期間轄區各種慢病患者的健康管理困擾 ， 成都高新區南新社區衛生服務中心主動靠前 ， 將家庭醫生簽約服務與疫情防控深度結合 ， 成立專項小組、建立專項機制 ， 在家庭醫生簽約服務慢病管理的路上 ， 努力向患者多邁步、邁大步 ， 打通戰“疫”路上 ， 慢病管理的“最后一公里” 。
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01
新社交、新方式
給效率做乘法
“不浪費時間 ， 越早啟動 ， 就會越早幫助更多人 。 ”
很快 ， 在收到轄區家庭醫生簽約服務對象向中心反映遇到的困擾之后 ， 中心十萬火急成立起由辦公室、藥房、全科醫護人員等組成的“暖心抗疫送藥上門”工作小組 ， 并立即投入相關工作 。
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首先是建立機制、摸排需求 。 中心通過微信公眾號、家庭醫生簽約服務微信群等方式 ， 向周邊群眾發布“南新愛心送藥服務需求登記表”進行需求摸排 ， 充分發揮新社交平臺快速直接、傳播范圍廣的作用 ， 高效快速了解掌握了周邊群眾的健康管理需求 ， 其中 ， 以一些特殊的取藥和慢病管理需求為甚 。 截至9月10日15時 ， 成都高新區南新社區衛生服務中心發布微信群消息覆蓋范圍超3萬人 ， 添加用戶微信群33個 ， 覆蓋周邊群眾7000余人 。
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其實是立足需求 ， 動態更新名單 ， 啟動“線上問診、看診、復診”快速響應工作模式 。 第一批登記的多為中心的老患者 ， 且簽約了家庭醫生 ， 為提高響應時間和處理效率 ， 中心專項小組每天定時進行當日需求匯總、分類整理 ， 并及時將名單交由全科醫生們 ， 在防疫工作間隙 ， 通過線上問診方式 ， 為患者提供健康管理咨詢和看診 ， 然后出具處方 ， 交由藥房進行審方、備藥 ， 最后由“送藥上門”小分隊完成送藥 。 另外 ， 中心對辦理了特殊門診的患者 ， 還貼心提供了上門取卡（社?？ǎ?、刷卡取藥、再將社?？ê退幤匪突氐交颊呒抑械摹疤厥狻狈?。
“考慮到患者們焦慮的心情 ， 我們都在不停加快工作速度 ， 一般整個過程大概需要30至60分鐘 ， 如果是特殊門診患者 ， 就需要跑兩趟 ， 如在工作日15點前提出需求 ， 那最晚次日就能把藥送到患者手中 。 ”成都高新區南新社區衛生服務中心專項小組的負責人說 。 截至9月10日15時 ， 中心通過線上問診、看診方式 ， 完成31名患者復診 ， 同時 ， 藥品均已送到患者手中 。
02
走進去 ， 敲開門
真正做群眾身邊的家庭醫生
“會不會有老年人或者慢病患者 ， 因為不會使用智能手機而沒看到我們發布的征集需求的消息呢？”工作之余 ， 小組成員發出這樣一個疑問 。