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花一萬多辦的瑜伽卡，一節課沒上退卡要扣三千多？|找記者上壹點| 違約金( 二 )


該店店長說：“之前也協商了多次，總部給的答復就是要扣除30%違約金。”采訪人員讓店長當場聯系一下總部，店長予以拒絕稱“不方便”，并表示會將所有情況都反饋給總部。待孟女士和采訪人員離開后，店長通過微信告訴孟女士“還是按照合約和法律來吧”。

花一萬多辦的瑜伽卡，一節課沒上退卡要扣三千多？|找記者上壹點| 違約金
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6月22日，麥島市場交管所出具的告知書
相關部門介入調解未達成一致
尚藝瑜伽：沒有協商余地，扣30%是最終答復
今年6月，孟女士還通過12345政務熱線向市場監管部門反映，麥島市場監管所受理了此事。9月14日，采訪人員聯系了麥島市場監督管理所，相關工作人員表示，在接到孟女士的投訴后曾前往現場，當日，尚藝瑜伽館香港東路店店長出面與孟女士進行了調解，店長表示30%的違約金是總部規定的，自己沒有權力更改，總部堅持按規定退費，而孟女士主張最多接受10%的違約金。經過多次調解，“被投訴人（尚藝瑜伽館）不接受調解，最終雙方不能達成一致意見”，按照相關規定，麥島市場監督管理所在6月22日出具了終止消費者權益爭議調解告知書。該工作人員還說：“對于此類消費糾紛我們是以調解為主，拒絕調解的話那就只能通過法律途徑來維權了?！?br /> 尚藝瑜伽總部對這場退費糾紛到底是何態度？9月15日下午，采訪人員通過客服電話聯系到了尚藝瑜伽的工作人員。“并不是我們不接受調解，而是孟女士不接受30%的違約金。我們是有成本的，所以必須要收取違約金。而且她在辦卡當天就已經進行了消費?！惫ぷ魅藛T解釋稱，孟女士是在開業活動時辦理的會員儲值卡并充值了一萬多，沒有開卡只是她還未開始上課，但只有在活動當天報名并消費才能享受瑜伽課的優惠價，之后再兌換課程就不是活動期間的價格了，因此孟女士是在活動當天就把充值的錢全部兌換成了課程?！斑@些我們都告知了消費者，而且當時她在辦卡時還希望之后能以辦卡時的價格進行續費，所以合同里還根據她的需求特意注明了后面可以以優惠價格來續費，這些我們在協議里也都體現了?！?br /> 尚藝瑜伽客服人員還表示，協議一式三份內容都是一致的，只有給消費者的紅聯上是蓋公章的，而孟女士拍照的那張白聯是公司存檔用的，不蓋公章。“我們能確保的是所有內容都是當著消費者的面說清楚、寫清楚的?？鄢?0%違約金就是我們對此事的最終答復。”該工作人員說，這件事沒有協商的余地了，如果孟女士不接受可以走法律途徑。
齊魯晚報·齊魯壹點采訪人員將持續關注此事的進展情況。

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采訪人員跟隨當事人離開瑜伽店后，店長答復
相關鏈接：預付卡消費需謹慎
對于類似消費糾紛，青島市嶗山區麥島市場監督管理所工作人員還表示，不建議預付卡消費簽署合同。
據了解，2020年，青島市將消費預付卡列入《2020年10個民生領域管理服務提升行動方案》，并針對此類消費投訴熱點問題，開展了消費預付卡專項整治行動。
在此提醒廣大消費者，在辦理預付卡時一定要謹慎，可以從五個方面有效減少預付卡糾紛：
謹慎選擇商家
在辦理預付卡時，注意查看經營者營業執照，確認經營者主體資質以及服務承諾，特別是對于租房經營的經營者一定要了解租房的時間，選擇信譽好的商家。
理性消費
預付卡的充值金額不要過大，要在約定的時間之內消費完畢，不要相信一些超出常理的大優惠、打折扣，往往“優惠越大風險越大”。