打造“醫險結合”口腔新場景，泰康要用商保撬動中國口腔行業的沉默市場 _健康小知識

“在這里，能看到長江大橋，隔江遠眺黃鶴樓，躺在牙科治療椅上，仿佛在云端就診。 ”8月6日，在武漢漢口最核心的商圈的高級寫字樓29樓，泰康口腔武漢恒隆門診正式開業，診所的講解員這樣向前來參觀的人們形容在這里的就診體驗。
高端的就診體驗，不僅體現在選址上，還在于聚集了一眾口腔專家——泰康口腔八大專業學術委員會匯聚了我國口腔行業學術造詣高、學風端正、醫德高尚的大咖專家。
診所的設計細節也處處體現著泰康口腔追求的極致體驗服務——狹小的診室容易讓人感到壓抑，為了減輕客戶對于牙科就診的恐懼，所有的診室都做了挑高設計；兒童診室更是畫滿了可愛的墻畫。

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△泰康口腔武漢恒隆門診
隨著武漢首家診所開業，泰康的全新高端齒科品牌“泰康口腔”正式對外發布，定位為“您身邊的品質口腔健康管理專家” ，致力于為客戶提供針對全人群、全生命周期的高端口腔健康管理服務，打造泰康“支付+服務”健康閉環的口腔新場景。
布局高端齒科背后
泰康想要撬動口腔沉默市場
“泰康口腔”是泰康在口腔領域的一次戰略升級。
2018年，泰康戰略投資了口腔連鎖品牌拜博口腔。截至目前，泰康拜博口腔在全國覆蓋了逾50個城市，開設了近200家門診，建立起了布局全國的服務網絡、全國專科專家輪診模式，私人牙醫服務體系以及全國質保等機制。
過去4年，泰康拜博口腔與泰康強大的支付端之間一直在尋求整合——泰康在線、泰康人壽與泰康拜博口腔合作推出了超過40款齒科保險產品，深受市場認可，泰康保險渠道對泰康拜博口腔的營收貢獻也越來越大，從最開始的1%逐步增加到2022年上半年的近20% ，實現了量變到質變的轉變。
泰康健投副總裁兼泰康拜博口腔首席執行官朱正宏指出，泰康口腔和泰康拜博口腔都是泰康非常重要的業務線，但是為了區隔不同的客戶，泰康決定實施雙品牌戰略，針對目前服務的高端用戶群體，泰康口腔將更注重極致的服務體驗，并提供全生命周期的口腔健康管理。

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△泰康口腔品牌發布暨泰康口腔武漢恒隆門診開業儀式
最重要的是，泰康口腔將基于全新的“保險+口腔醫療服務”的商業模式，也就是“帶保險的口腔醫療服務” 。 “一種全新的商業模式，泰康希望用全新的品牌來打造它。 ”
“帶保險的口腔醫療服務，有多層含義。 ”朱正宏解釋， “我們希望將來我們的用戶購買泰康的口腔商業健康險，到泰康口腔去看牙，形成一個閉環，支付方是泰康，服務方也是泰康，能最大程度保證客戶高品質、極致的服務體驗。 ”
據朱正宏介紹，在美國，口腔商保客戶就診意愿是無保險客戶的兩倍，商保客戶就診率達80%以上。而2019年我國商保和政府醫保覆蓋的口腔治療支付比例僅2% ，這形成了龐大的“沉默市場” 。 “通過商保解決支付問題，會讓更多人有意愿去看牙，這就是撬動沉默市場。泰康想要聚焦超過80%的從來不看牙的人，那是一片藍海市場。 ”
基于對我國口腔市場趨勢的精準感知與把握，泰康深信， “支付+服務”將撬動中國口腔行業的沉默市場。
關注口腔健康全生命周期管理
泰康引領行業變革
作為一家保險公司，泰康在進入醫療領域后，也展現了一家保險公司基因里的特質——注重預防和健康管理。