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“你不就是個月薪三千的大專生嗎”( 二 )

健康知識養生常識


本想一鼓作氣把窗口前等待預約的病人們全部安排完善再回家 ， 患者律師兒子的出現讓我們不得已停下了手中的工作 。 接下來無論如何溝通解釋也無法得到患者兒子的理解 ， 伴隨著他逐漸脫離控制的激動情緒 ， 我與同事只得寄希望于隊伍后邊焦急等待的其他患者朋友們可以站在我們身旁一同安撫好患者的兒子 ， 讓醫療秩序回歸他的本來樣子 。
然而事與愿違 ， “你還挺會發動群眾”、“我們的訴求就是馬上打針盡早治療”等等聲音不絕于耳 。 很顯然 ， 后邊的患者朋友們選擇與精英律師站在同一條戰線 ， 一同對我們的預約工作發出強烈挑戰與質疑 。
事情的最后 ， 只得變為保安們帶走了憤憤不平的律師 ， 以及主診的主任醫師繼續解釋與安撫 ， 雖然結果依然是一早就注定的 ， 可是這樣的事情一再發生 ， 對醫生們情緒的沖擊卻是久久無法消散的 。
言語上的暴力恐怕是每個醫生都或多或少親身經歷過的 ， 我們不但要救治患者們 ， 還要努力消化他們帶來的不良情緒 。 我們竭盡所能地理解患者們生病的恐懼、就醫的不易和心中的煩躁 ， 這是醫生們的擔當與高尚 ， 不是患者們肆意詆毀的理由 。
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月薪三千的大專生 ， 如果努力完成自己的工作、積極陽光地面對生活 ， 為何不能得到全社會的尊敬呢？何況此時的我 ， 是個孩子剛滿半歲的哺乳期媽媽 ， 我沒有享受過一天提前一小時下班的哺乳假 ， 卻常常因為日常工作不能回家陪伴寶寶 。 我的孩子 ， 因為不適應突然的分離 ， 整整兩個月拒絕喝提前吸出的母乳 ， 每天等待十幾個小時不吃不喝 ， 直到媽媽回家 。 看著孩子兩個月來明顯消瘦 ， 又沒有任何成長的痕跡 ， 我們雖心如刀絞、卻也無能為力 ， 無數次想不顧一切地回家陪伴孩子 ， 又無數次地在天剛剛亮時就坐到了醫院的診室里 。
愛人為了支持我工作 ， 但凡有空 ， 便會開著車停在醫院附近的路邊 ， 抱著寶寶等著媽媽休息時間出來喂奶 ， 有時一停就是一天 ， 一天就是100多元停車費 ， 但這些都沒有打敗我堅持奮斗在臨床一線的決心 。 晚上七點半 ， 我知道孩子一定又在車里哭泣了 ， 我的愛人一定又在焦慮地安撫著孩子 ， 而我卻坐在這里 ， 聽著患者兒子輕蔑的言語 ， 感受著這最后一根稻草帶來的強大沖擊 。 的確 ， 預約處的大門上一直粘貼著五點關門 ， 為什么我們到晚上七點半依舊在工作呢？
三甲醫院的年輕醫生們 ， 大多擁有醫學博士的學歷和并不豐厚的收入 。 18歲時的希波克拉底誓言、患者們真誠的微笑與感激、自己心中那股難以割舍的熱愛 ， 都在時刻維系著年輕醫生們的行醫生涯 。 在一線城市的經濟壓力下 ， 患者們的不信任與不尊重很有可能成為壓垮三甲醫院醫生的最后一根稻草 。
優秀的年輕醫學博士們 ， 即便離開臨床一線崗位 ， 也有很多出路在等待著他們 ， 放棄信仰后 ， 他們就不必再崇高地負重前行 ， 可以安心享受歲月靜好 。 身邊眾多優秀的老師們、學長們 ， 有的奔走異國他鄉 ， 重考行醫執照；有的進入大型企業朝九晚五 ， 安享平凡；還有的創立自己的事業 ， 在商海沉浮間找到自己的歸屬 。 看著他們舒心的新生活 ， 我總是既感到開心 ， 又感到無限惆悵 ， 他們終是過上了有錢、有生活、有尊嚴的日子 ， 而留下的醫生們堅守信仰與夢想 ， 能否換回患者們的愛醫之心呢？
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【“你不就是個月薪三千的大專生嗎”】醫生與患者 ， 從來都不應該是對立的群體 。 醫療是照護、是幫助 ， 醫生不是服務人員 ， 患者也不是來醫院享受服務的 ， 很多時候 ， 這種服務與被服務的關系反倒是簡單而純粹的 。 但是醫療 ， 從不是如此簡單的 ， 醫生們超乎尋常的努力 ， 研究疾病、戰勝疾病 ， 更多是基于責任與大愛；患者們就醫不易、疾病的痛苦使人心力憔悴 ， 脆弱之下 ， 一個眼神、一個手勢或一句話 ， 都會點燃患者滿腹的抱怨與委屈 ， 情緒爆發之后 ， 一片狼藉 。 作為醫生 ， 我們學習心理學、學習共情 ， 我們也曾努力維護患者的情緒 ， 但是很多時候 ， 患者的矛頭 ， 真真正正指向了錯誤的對象 ， 傷人亦傷己 。 構筑醫患共同體的號召聲還在耳畔 ， 新冠疫情期間對白衣天使們的贊揚聲還沒消散 ， 可是醫務人員的鮮血竟一次次猝不及防地染紅了我們的視野 ， 也寒透了我們的真心 。