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做患者的傾聽者

健康知識養生常識

本文轉自：中工網
“請您按要求完成掃碼 ， 測溫 。 ”“阿姨 ， 這個項目主要是檢查幼兒的骨骼 。 ”早上7點半 ， 北京市東城區婦幼保健院中早已人頭攢動 ， 家長們帶著小朋友正完成著入幼兒園前的體檢 。 中醫科醫生王文鈺忙碌著 ， 她不僅解答有關入幼兒園體檢的各種疑問 ， 還幫助上年紀的家長完成填表工作 。
做患者的傾聽者
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每年幼兒園開學前 ， 來做入園體檢的小朋友都會很多 ， 婦幼保健院的醫生也會加倍忙碌 。 這時 ， 不同科室的醫生就會擔任“臨時向導” ， 擔負起這份支援工作 。 今年 ， 剛參加工作一年的王文鈺參與其中 。
由于涉及到驗血等空腹檢查項目 ， 入園體驗的所有項目都要在上午完成 。 從7點半到11點 ， 三個半小時內 ， 王文鈺始終神經繃緊 。 “小朋友 ， 不要害怕 ， 這個不疼的 。 ”在入園體檢工作中 ， 小朋友們年齡較小 ， 難免產生畏懼心理而不配合 ， 王文鈺總是能夠耐心溫柔地安撫他們的情緒 ， 幫助小朋友們順利完成體檢項目 。
耐心和細心是王文鈺對自己的職業要求 。 作為一名青年醫生 ， 她全身心投入自己所熱愛的醫療事業中 ， 哪里有需要 ， 哪里就活躍著她的身影 。 從婚前體檢工作到兒童入園體檢工作 ， 她以高度負責的精神、認真嚴謹細致的態度完成每項工作 。
在今年的入園體檢時 ， 細心的王文鈺就幫助家長解決了難題 。 一天 ， 一對家長帶著女兒來到了婦幼保健院 。 “您好 ， 有什么需要幫忙的？”王文鈺上前問道 。 但這對家長沒有任何反應 。 隨后 ， 王文鈺又說了幾句話 。 這時這對家長用搖頭和擺手回應 。
王文鈺迅速判斷出這對家長是聾啞人 。 于是 ， 她拿出了筆和紙和家長進行交流 。 得知這對家長不了解入園體檢程序 ， 細心的王文鈺將各種事項逐一寫到了紙上 ， 還將注意事項進行了標注 。 開好檢查單的王文鈺 ， 還親自將這對家長托付給同事 。 就這樣 ， 同事們接力幫助這對家長完成了小朋友的入園體檢 。
“醫生的工作 ， 有時是治愈 ， 經常是幫助 ， 常常是安慰 。 ”王文鈺這么說的也是這么做的 。 一次 ， 王文鈺正在坐診 。 一位老人走進了診室 ， “大夫 ， 我來給老伴開藥 。 您能不能快點?。俊崩先说那榫w很急躁 。
“阿姨 ， 你不要著急 ， 請先坐下 。 我這就幫您開藥 。 ”耐心的王文鈺了解到 ， 老人的老伴生病多年 ， 老人每天都要照顧他 ， 壓力很大 。 “阿姨 ， 你是不是身體最近也不太好、吃飯沒啥胃口、睡眠也很差??？”在開藥的過程中 ， 王文鈺還觀察到老人的臉色很差 。 “大夫 ， 您說的太對了 。 而且我有時候控制不住就會發火 。 ”因為上午的診療就剩這一位患者 ， 于是王文鈺耐心開導起這位老人 。
人到中年的大姐家庭瑣事纏身 ， 小孩調皮 ， 老公忙事業 ， 老人需要照顧 ， 重重壓力壓在她一個人身上；年過花甲的阿姨 ， 自己身體本就不好 ， 還需要照顧九十多歲的婆婆……平時的工作中 ， 王文鈺會遇到患者的各種傾訴 ， 這時她對自己說要做他們的醫生 ， 也要成為他們的傾聽者 。
“很多身體的問題都是由情緒引起的 ， 看病吃藥是一方面 ， 調節好自己的情緒也很重要 。 看著患者們憂心忡忡地走進診室 ， 情緒逐漸平穩 ， 出門時一掃之前的愁容 ， 我的心情也跟著變好起來 。 ”王文鈺說道 。
【做患者的傾聽者】入職以來 ， 王文鈺始終以“犧牲精神 ， 造福人群”的院訓激勵和鞭策自己 。 “我會繼續以飽滿的熱情投入到每天的工作中 。 ”王文鈺說 。