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店長|想退卡卻升卡，銷售說是“免費”的？


張先生是杭州一家杰仕健身的會員。他說前幾天，打算去門店退卡，結果在銷售的推薦下，他反倒又交了一萬多，升級了會員卡。

2018年，張先生在杭州浙商財富中心的這家杰仕健身，辦了五年的會員卡。他說因為過來不太方便，自己平時也沒來鍛煉，前幾天就打算把卡退了，當時銷售推薦他升卡。
張先生：“在市面上的價格，他跟我說是九千六一年，五年大概就是幾萬塊錢，但是公司鑒于你們是創始會員，因為2018年公司成立早期就加入了，然后有這么個福利給你們，免費給你們升卡。免費，而且有這么好的福利，那我肯定，免費獲得一張卡，誰不樂意呢?！?br /> 店長|想退卡卻升卡，銷售說是“免費”的？
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張先生的會卡還剩兩年，他說銷售推薦升級續卡，再購買五年的董事卡，升級后這七年都能享受董事卡的權益。按張先生的說法，重點是升卡免費，銷售說只要走個賬，后續會全額退還，他就貸款交了一萬九千多。
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張先生：“7088是我第一期的會費，當場返了7088，他把我花唄手續費，417也返給我了，總共返了7505，他口頭承諾，這兩天把剩余的一萬兩千多再返給我?！?br /> 店長|想退卡卻升卡，銷售說是“免費”的？
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張先生說，這兩天他沒等到退款，心里有點著急。找到銷售，對方說是30天到90天內才能返款。
張先生：“就是怕他們跑路了，就是這個擔心。我的訴求就是要他們立刻返現給我，我把卡退給他們，我不要了?！?br /> 店長|想退卡卻升卡，銷售說是“免費”的？
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杰仕健身杭州浙商財富中心旗艦店 王店長：“我不知道你當初簽合同是怎么樣去簽的，因為上面明確寫的入會費，金額是多少錢或者怎么樣（張先生：因為我是先支付了，他才跟我簽的合同）他按正常來講，他簽了合同就是把這張卡變更了?！?br /> 店長|想退卡卻升卡，銷售說是“免費”的？
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王店長表示，董事卡的價值比較高，銷售可能是給了張先生一個優惠價，返還7088塊錢，也就相當于張先生是花一萬兩千多辦了一張董事卡。
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至于銷售有沒有說過會全額退還，他不太清楚，采訪人員提出向那位銷售核實情況，王店長表示沒有必要了，他代表門店向張先生表了態。
杰仕健身杭州浙商財富中心旗艦店 王店長：“7天之內好吧，這個我們跑不了的，7天之內我還在這里，把錢全部退給你，原封不動（張先生：沒有任何損失的）對，我承諾給你，包括我也能代表這家門店?！?br /> 店長|想退卡卻升卡，銷售說是“免費”的？
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張先生接受了這個方案。
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