四良輕醫美如何打通輕醫美未來“最后一公里”

本次發布會深度剖析醫美行業現狀 , 分享行業實戰經驗、前沿觀點與未來趨勢 。 武漢大學人民醫院醫療美容科主任梁虹教授作為發布會特邀嘉賓進行開場致辭 。 由于受疫情影響 , 部分業界大佬未能親臨現場 , 分眾傳媒創始人江南春先生、百森咨詢董事長冉濤先生、美美咨詢創始人錢淺先生、花期創始人徐利偉先生等 , 以VCR祝福的方式傾情助力!
四良輕醫美如何打通輕醫美未來“最后一公里”
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本次發布會主題圍繞“信任重建 , 生態共筑 , 美業新生”三大板塊鋪開 , 四良輕醫美創始人孫建新先生對醫美行業發展現狀做了深入且深刻的剖析 , 指出了行業的發展困境和未來發展方向 。 如何打通輕醫美未來“最后一公里” , 是重中之重!
四良輕醫美如何打通輕醫美未來“最后一公里”
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(四良輕醫美總架構師孫建新先生)
四良輕醫美總架構師孫建新先生表示:醫美市場的用戶規模和市場規模 , 超過2000萬人 , 未來80、90、00后人人輕醫美 。 醫美市場大、行業亂、無品牌的問題也隨之而來 。
我一直在思考為什么醫美這個行業一直被詬病“亂象叢生”?
醫療特殊性使得醫美行業信息不透明 , 給大眾帶來醫美消費“價格不明確、醫生與藥品良莠不齊”的痛點 。
醫美市場如此大的賽道 , 為什么越來越難做?到底如何破局?
醫美人的營銷能力太強了 , 不僅僅說是營銷能力太強了 , 運營能力、組織能力各方面都很強 。 但是為什么我們有如此強大的能力 , 卻不能在這個賽道上大展身手 。 我們仍然陷在困境當中不能自拔 。 所以 , 我們一定要在更高的層面去看問題 , 跳出行業去看本質 。 我從15年開始做醫美 , 到現在已經有七八年了 , 不能“只緣身在此山中” , 這樣會讓你處于混沌的困境中 , 要有局外思想 。
我們要會跳轉 , 然后現在跳轉之后你就會發現一個很大的問題 , 那就是不信任 。 不僅是客戶與客戶之間 , 就連團隊和團隊之間也不信任 。 頻繁發生的行業亂象 , 一定程度上將醫美行業 , 推向“信任經濟”的范疇 。 消費者對機構、平臺產生信任 , 才會去選擇消費 。 信任是通過雙方長時間博弈構建出來的 。
做難而正確的事情 。
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我們將解決一個行業核心痛點:信任!
有沒有一個平臺能夠讓廣大的消費者更便捷地了解醫美、享受醫美呢?
醫美的本質始終是安全、技術和服務 。 四良輕醫美通過不斷的革新和創造醫美消費模式 , 來搭建透明、求真、安全的醫美共享平臺 , 這是創立的初衷也是延續的使命!
所以最開始我就說我們四良必須堅持“良醫、良藥、良價、良知”的價值觀 。
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不管是哪行哪業 , 當市場增速停滯不前時 , 就需要重新打量市場 , 尋找新的出路 , 建立新的消費場景 。 在消費升級背景下 , 醫美行業逐漸開始細分化 , 現如今 , 年輕化和輕醫美成為了醫美行業的核心要素 。
其次在于服務 , 客戶服務是品牌價值的重要體現 , 優質的服務不僅可以讓消費者產生好感 , 還可以實現用戶留存 。 現在有很多的平臺 , 售后客服人員的專業知識非常的不達標 , 甚至有的平臺沒有專人客服 , 給用戶體驗帶來了非常不好的影響 。
同時越優質的服務可以讓平臺在行業競爭中越處于領先優勢 , 專注于出色的用戶服務 , 將會非常有效的將已成交的客戶轉變為忠實的擁護者 。
而優質的客戶服務會主動為品牌做口碑傳播 , 因為各方面都感覺滿意的客戶會很樂于與您的品牌分享他們的經驗 , 這也是提高知名度和新產品營銷的好方法 。