2022西普會 |個賬改革落地，藥店如何活下去？( 二 ) _健康小知識

總而言之，越依賴個賬，政策過渡期也就變成一部分藥店的淘汰“倒計時” 。那么，藥店要如何活下去？
“醫保受限的情況下，想生存下來必須做好藥店的本職，本職就是專業化，唯有專業化才是藥店生存的根本。 ”于志剛表示：“專業化能增強顧客的忠誠度，能夠加強顧客的黏性，能讓顧客產生連接，專業化也讓藥房更有溫度，唯有專業化才能讓藥房更加長久。 ”他同時指出，專業化之余，還有一個多元化，多元化商品、服務，這是為門店賦能的增量。
王強指出，醫保支付之外，有個賬的消費者更看中藥店的四方面：一是距離近，二是緊急用藥需求可以滿足，三是質量可信賴，四是品類齊全。 “我們也要認識到，雖然個賬改革，但藥店的生存基礎仍然在。 ”
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破局之法
“醫保個賬改革之后國家肯定會有配套后續政策跟進，在這種情況下，藥店大的發展方向一是專業藥房，二是大健康藥房，產品多元化、服務多元化。 ”于志剛稱：“結合互聯網技術，技術賦能線上線下相融合，線上線下一體化情況下，通過提高效率來提高藥店的整體運營水平，可以讓藥店更好地與顧客形成互動鏈接。 ”
郭振宇則指出，隨著社會富裕，健康需求升級，最低層次的是健康治病，更高層次的是健康不病，更高層次的健康是不但不病還漂亮。 “小病進社區大病進醫院健康美麗就到藥店，在健康美麗范疇藥店有很大空間。 ”
說到藥店的發展之道，山東立健藥店連鎖有限公司副董事長黃小鼎在接受《第一藥店財智》采訪時提到：“藥店到最后其實是做六個字：全品、全域、全能。 ”
他表示，全品是指：所有的品類都得有，你的線下標準品、新增品類、特色品類、B2C品類、O2O品類，私域的品種等都得有；全域是指，線下的藥店，加上B2C的售賣、O2O的快捷售賣、私域的特色售賣，全部要做起來；全能是指，藥店不再僅僅是一個售賣者，而是一個知識的傳播者，你所有的能力都需要，既會線下又會線上，既有專業解決方案，又有技巧技能和系統管理能力。
“藥店具備了全品全域全能，就是未來留客的終極能力。 ”黃小鼎稱。
事實上，留住客戶也就留住了生意，在失去了醫保個賬引流等外在優勢，強化藥店內功才是發展之道。

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