1. 首頁 > 生活雜燴 > 健康養生 > >

服務點|“把宣傳欄的口號變成了行動”64歲患者就醫后寫出了這句真摯的話


服務點|“把宣傳欄的口號變成了行動”64歲患者就醫后寫出了這句真摯的話
文章圖片

“真是把治病救人放在第一位 ， 真正把口號變成了行動 ， 真正體現了把病人的治愈放在第一位……”11月19日上午 ， 剛剛結束最后一次理療的患者王老先生 ， 特意來到西安市紅會醫院宣傳科 ， 拿出了自己手寫的感謝信 ， 為醫院中醫康復科醫生劉世龍的優質醫療服務點贊 。
“劉世龍醫生 ， 雖然年輕 ， 但醫德高尚 ， 只為治病救人 ， 心里裝著病人 ， 不在病人錢包上打主意 ， 醫術精湛……”王老先生信中寫到 ， 11月8日因為腰疼無法翻身 ， 自己來到醫院求醫 ， 最終確診為腰椎韌帶炎 ， 并在中醫康復科接受治療 。 劉世龍大夫不但耐心 ， 同時還能精準地提供治療方案 ， 最終精心地為他做了十次短超波和一次針灸 ， 身體明顯好轉 ， 且費用適中 ， 因此特意手寫了一封感謝信 ， 表達自己對醫生的敬業和醫院優質的服務的謝意 。

服務點|“把宣傳欄的口號變成了行動”64歲患者就醫后寫出了這句真摯的話
文章圖片

“確實沒想到 ， 我們只是做了自己該做的事 ， 卻得到了這么高的贊譽 ， 很感動 。 ”聽到王老先生這樣的評價 ， 今年32歲的劉世龍顯得有點不好意思 。 他說患者今年64歲 ， 四天前因腰背疼痛無法翻身 ， 嚴重影響生活 ， 查體后未發現有明顯壓痛感 ， 通過問診 ， 結合體格檢查與腰椎MRI ， 明確了患者此次腰背痛伴腰部活動受限主要是由于腰4－骶1棘間韌帶炎導致 。

服務點|“把宣傳欄的口號變成了行動”64歲患者就醫后寫出了這句真摯的話
文章圖片

充分了解病情后 ， 劉世龍先建議患者做針灸一次 ， 五次超短波 ， 結束后情況好轉 ， 隨即按照正常療程完成了剩下的五次超短波理療 。 “是鼓勵 ， 更是鞭策 。 ”劉世龍說 ， 自己也一定會更加努力 ， 繼續踐行好“一切為了病人、一切服務病人、一切方便病人”的服務理念 ， 為更多的患者提供優質醫療服務 。
【服務點|“把宣傳欄的口號變成了行動”64歲患者就醫后寫出了這句真摯的話】 “把宣傳欄的口號變成了行動！”聽到王老先生對中醫康復科的評價后 ， 中醫康復科主任樊曉晨說 ， 這么高的評價 ， 對于科室的所有人來說是巨大的鼓舞 ， 也更堅定了科室多年來堅持以患者“共情”的理念 ， 大家將會繼續努力 ， 以患者為中心 ， 為每位患者做好服務 。