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張琳|數字消費勢頭正勁 催生“無接觸”新場景

催生“無接觸”新場景——數字消費勢頭正勁
本報采訪人員 蘇大鵬
疫情發生以來 ， 線上健身、線上辦公、線上醫療、線上娛樂等消費新業態、新模式迅速發展 ， 催生出許多隔空“無接觸”的數字消費新場景 。
“定期去健身房的習慣被疫情打破后 ， 我嘗試了朋友圈刷到的‘FITURE魔鏡’在家鍛煉 。 原本想暫時代替線下健身 ， 沒想到現在成了日常鍛煉的主要方式 。 ”大連市民張琳坦言 ， 新科技的助力讓自己的體驗感遠超預想 。 “居家健身不受疫情影響 ， 少了路程上的時間成本 ， 而且價格要比線下私教課便宜 。 ”張琳說 。
今年“雙11”期間 ， 線上運動健身產品得到了消費者的廣泛關注 ， 以“FITURE魔鏡”為代表的國產智能健身鏡產品 ， 更是成為不少年輕人的新寵 。 來自企業的數據顯示 ， 截至今年10月 ， “FITURE魔鏡”的用戶月均訓練次數達到14.6次 ， 實際次均使用成本約為21.6元至44.5元 。
像張琳一樣 ， 因為疫情改變生活習慣的消費者并不在少數 。 隨著消費方式和消費需求轉變 ， 我國在線消費不僅規模大幅增長 ， 消費品類也從過去的數碼、家電、食品、服裝、家居、護膚美妝等 ， 進一步拓展到了日雜生鮮、健康服務、運動健身等疫情前以線下消費為主的品類 。
“疫情讓家人的生活習慣發生了改變 ， 進門洗手、換衣服、消毒成為常態 。 ”大連市民張小雙直言 ， 疫情之后 ， 家庭成員對居家衛生和健康問題越來越重視 ， 花在醫療方面的線上支出明顯提高 。
疫情期間 ， 線下就醫存在交叉感染等風險 ， 線上“無接觸式”就醫模式被消費者廣泛接受 。 目前 ， “互聯網+醫療”讓患者通過手機APP即可辦理預約掛號、就診、繳費、在線診療、復診、病情咨詢等全部診療服務 。
“互聯網醫院的出現 ， 讓我們足不出戶就能得到專業醫師給出的建議 ， 我們愿意為自己的健康付費 。 ”張小雙說 。 “平安好醫生”數據顯示 ， 僅在去年疫情期間 ， 該平臺訪問人次就達到11.1億 ， 新注冊用戶量增長10倍 ， 平臺日均訪問量達到了平時的9倍 。 毫無疑問 ， 數字的增長就是消費者給出的無形好評 。
除了線上健身、線上問診 ， 諸如線上直播帶貨、線上“無接觸配送”訂餐等服務都愈加受到消費者青睞 。 除此以外 ， 文娛服務消費的慣性需求轉移至線上 ， 線下票房、演唱會等消費支出轉為線上數字內容支付 ， 也助推了線上文娛服務消費規模的增長 。
中國貿促會研究院副院長趙萍指出 ， 當前線上服務消費市場整體上還有不少需要提升的地方 。 線上服務消費市場需求巨大 ， 但供給能力不足 ， 需求沒有得到充分滿足 ， 供給端在規模、質量和結構等方面還難以與需求相匹配 。
【張琳|數字消費勢頭正勁 催生“無接觸”新場景】后疫情時代 ， 從需求側看 ， 消費渠道從線下到線上實現全面躍遷 ， 家庭結構變化引發個體對身心健康、愉悅追求的全面提升 。 從供給側看 ， 技術進步驅動的產品、服務升級換代 ， 個性化、場景化需求催生的創新浪潮為市場提供更多消費選擇 。 在滿足消費者新常態下的消費新需求的同時 ， 也給優秀品牌尤其是國貨品牌打開了更大的發展空間 。