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用戶|微保理賠報告：甲狀腺、肺、乳房惡性腫瘤出險率居前三位

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用戶|微保理賠報告：甲狀腺、肺、乳房惡性腫瘤出險率居前三位
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經濟觀察網 采訪人員 姜鑫 12月16日 ， 騰訊微保公布了2021年度理賠服務報告（以下簡稱“報告”） 。
報告顯示 ， 2021年 ， 惡性腫瘤依然是人類健康的“頭號殺手” ， 甲狀腺惡性腫瘤、支氣管或肺惡性腫瘤、乳房惡性腫瘤位居出險率前三位；在門診險理賠中 ， 支氣管炎、急性上呼吸道感染、月經不規則為高發門診疾病 。
重疾年齡呈年輕化趨勢
騰訊微保健康險理賠數據顯示 ， 男女患重疾年齡呈年輕化趨勢 ， 男性46至50歲、女性41至45歲之間是重疾出險最集中的年齡段 。 世界衛生組織將46-55歲這十年 ， 稱為“生命高危期” 。 這十年期間 ， 是心腦血管疾病、癌癥等大多數疾病的高發階段 。 而現在 ， 這一高危期正在逐漸提前 。 全國腫瘤登記中心的數據顯示：2000年 ， 20歲到39歲的年輕人每10萬人中有大約40個腫瘤發病 ， 2013年的數字變成了70個 ， 數據上漲80% ， 可見惡性腫瘤呈現出年輕化的趨勢不容小覷 。
從微保平臺醫療險和重疾險賠付數據來看 ， 惡性腫瘤依然是人類健康的“頭號殺手” ， 甲狀腺惡性腫瘤、支氣管或肺惡性腫瘤、乳房惡性腫瘤位居出險率前三位 。 在人們的不惑之年 ， 不僅要承受著上有老、下有小的重負 ， 還可能面臨“四十患癌”的重大風險 。 在門診險理賠中 ， 支氣管炎、急性上呼吸道感染、月經不規則為高發門診疾病 。 當代人工作和生活壓力加大 ， 飲食不規律、加班熬夜等成為不少人的常態 ， 長期以來身體就會發出危險信號 ， 即使是門診小病也應提升警惕 。

用戶|微保理賠報告：甲狀腺、肺、乳房惡性腫瘤出險率居前三位
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數據來源：騰訊微保
車險理賠方面 ， 早高峰和夜晚駕駛車輛事故相對更高發 。 具體來看 ， 周一和周六更易出險 ， 早10點和晚上12點則是出險最高頻的時間段 。 目前 ， 微保已經上線在線車險理賠服務模塊 ， 一方面用戶可以實現線上一鍵車險報案 ， 另一方面還為用戶提供理賠手冊等內容 ， 讓用戶更加了解車險理賠流程 。
寵物險：寵物貓平均醫療花費高達1423元
值得注意的是 ， 除了人、車保障外 ， 2021年 ， 通過微保平臺為寵物投保和理賠的寵物主人數明顯增加 。
據不完全統計 ， 我國寵物市場規模已達到千億元 。 有數據顯示 ， 養寵用戶平均每年為單只寵物的花費在5561元左右 。 透過微保理賠服務報告 ， 可以看到寵物醫療花費占寵物總花費的17%-26% ， 其中寵物貓平均醫療花費高達1423元 ， 而寵物狗的平均醫療花費也約918元 。

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數據來源：騰訊微保
【用戶|微保理賠報告：甲狀腺、肺、乳房惡性腫瘤出險率居前三位】“理賠難、理賠慢”一直是困擾保險用戶的痛點 。 報告顯示 ， 2021年有超過88%的微保用戶選擇通過微保小程序進行在線理賠 ， 且這一比例在逐年上升 。 與之對應的 ， 是微保對理賠服務時效與服務質量的極致追求 。 微保線上理賠服務體系 ， 覆蓋了用戶理賠前、中、后期所有環節 。 線上理賠頁面特別設置了“理賠服務指南” ， 包含“理賠申請場景”、“理賠申請應備材料”等提示頁面；理賠申請中 ， 用戶在線提交資料時 ， 微保依托單證識別技術 ， 可檢測單證清晰度和類型；理賠資料提交完成后 ， 用戶可通過微保小程序查詢到理賠進度節點、預計時效、理賠結論等關鍵進度 。