每年年底，培訓中心對美中宜和集團內所屬院區的全部產科醫生、助產士進行專業知識、技能的培訓和考核。同時，每年年底和標準化中心、質控中心共同對院區進行的內部巡檢中，培訓中心還會對院區人員，尤其是臨床人員的崗位能力、勝任能力進行考查，確保人崗匹配，所有人員都具備所需的崗位能力。
與諸多社會資本舉辦的醫療機構啞鈴型的人才結構不同，美中宜和人才結構呈橄欖球型，即40歲上下的醫生占據主力，他們之中的大多數來自于國內大型三級醫院。醫院醫生目前以全職醫生為主，以婦產科為例，美中宜和每個院區的婦產科醫生數量約為20位，兼職醫生通常在2個左右，比例通常為10%左右。目前1位醫生的看診量每天在28—32個不等，通常要求初診客戶問診時間至少為30分鐘，復診客戶至少15分鐘，專家號則一天在10多個。
【 美中宜|美中宜和練好“內功”讓女性享受孕產】在美中宜和看來，良好的溝通能力也是醫生應具備的基本素質，知情告知也被納入醫院培訓和考核內容，在模擬中心，張迪和她的同事，都會扮演成客戶，醫生不斷練習如何與其溝通。張迪和同事還會跟醫生一起出診，會把在跟診過程中發現的“問題”逐一記下來并跟醫生一一反饋，包括就診全程中低頭說話，未與客戶有目光接觸等，“醫生們其實很喜歡這種形式，一位50歲左右的醫生曾對我說，‘對于我這個年齡的醫生來說，不會再有人給我指出不足，如果你不告訴我這些，我根本就發現不了?！?br /> 質控持續優化 讓品質提升形成有效閉環
服務質量究竟如何，要靠最終的落地情況來檢驗。在美中宜和，這部分工作，由集團及院區的質控部門來執行。質控中心設置了40多個核心指標及17個回顧性病歷觸發因素，用來監測、評價和復盤臨床及服務結果。另外，美中宜和的每一位客戶在就診結束或出院之前都會填寫滿意度調查表，包括近20項評價項目，門診凈推薦度在80%以上，住院十分滿意度和凈推薦度一直在95%左右。
在質控中心總監王薇看來，越把質控工作重點放在預防上，越能夠確保提供安全、專業、關愛的醫療服務?！芭e例來說，我們設計了一套孕期前瞻性的風險觸發系統，根據產科客人的高危因素，需要提前干預的病例會被系統自動觸發出來，醫療團隊在孕期就會為客戶制定前瞻性風險預案，系統也會對這部分客人進行特殊標識，從門診到住院、產科的各個相關部門都可一鍵查看，做到防患于未然?！?br /> 通常情況下，孕中期每次產檢間隔4周，在非產檢時間段，做好院外健康管理及干預至關重要，尤其是妊娠期糖尿病客戶，其血糖管理水平及體重管理關乎產婦及胎兒健康?！拔覀冊O計了院外孕期管理的小程序‘宜孕寶’。如果寶媽有血糖問題，醫生開具醫囑后，客戶在家即可通過宜孕寶小程序，實時上傳血糖、三餐食物照片、尿酮體檢測結果、運動情況、使用的藥物劑量等。如果有異常情況，系統會進行提示，客人也可以通過孕醫達在線咨詢營養醫生。”王薇介紹，醫院還為客戶配備了專屬孕期安全體重秤，可與小程序鏈接，幫助客人初步判斷實際體重增長與目標值的差距?！耙嗽袑毜氖褂茫尶腿说囊缽男愿?，相較于以前僅僅依靠客人就診時的描述或零散記錄，讓醫生對客人的了解更加整體全面，能夠有效改善巨大兒、產后出血等產科情況?！?br /> 為做到工作閉環，“宜孕寶的打開率及血糖模塊開啟情況，都會進入到質控部門的監測中，客戶開啟、使用情況，都會跟進。如果使用情況不佳，我們會繼續尋找原因，是哪些因素導致了最終使用情況不佳，并持續改進與優化?！?/p>

• 宜溫陽|郭德尚：肝硬化腹水的主要病機
• 臟腑|重慶腫瘤專科醫院：中醫幫你調和氣血，平衡陰陽
• 晨跑|跑步有效延長壽命，但是晨跑和夜跑哪一個好？這才是最佳時間
• 國人歷來重視精神對治療疾病、養生保健的重要作用|心平氣和，有益健康的“良藥”
• 臘腸、臘肉|臘腸和臘肉一樣，有2種處理方法，就是蒸、煮，哪種才好吃呢？
• 蘋果|冬季最應該吃的水果，蘋果和梨都不如它，4元1斤，多給老人孩子吃
• 失眠|睡不好怎么辦，熱水澡和厚毛毯安排上
• 清晨起床 三類食物不宜吃
• 蜂蜜雖好 但三種人群不宜喝
• 克星|頸椎病的克星：聊聊頸椎那些事，讓頸椎病從此和你說拜拜！