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陪診員，臨時家屬還是醫療黃牛？( 六 )

健康知識養生常識


“對于陪診過程中病人突發情況的責任承擔問題 ， 仍需基于雙方對服務內容的約定 。 在沒有約定或約定不明的情況下 ， 如果陪診員存在過錯 ， 應按照普通人的標準還是按照醫護人員的標準來認定 ， 對各方責任承擔影響極大 ， 因此陪診員的職業規范與相關辦法亟待完善 。 ”杜秀軍說 。
正因為如此 ， 為了防控風險 ， 郭亮制定了“風險告知書” ， 明確雙方權利義務 ， 還為患者購買了意外傷害保險；李成和團隊約定 ， 醫療服務涉及患者隱私 ， 相關病情照片和錄音 ， 必須及時銷毀；謝佰霖則在公司引入“區塊鏈司法存證系統” ， 明確責任歸屬 ， 讓服務者更重視服務過程中的責任和義務 ， 并要求雙方簽署陪診“知情同意書” ， 為了避免當下陪診市場普遍聚焦的“黃?！眴栴}爭議點 ， 他所在團隊也不提供約號服務 。
在中國衛生法學會常務理事、北京華衛律師事務所副主任鄧利強看來 ， 一個新興職業的出現 ， 通常會經歷這樣幾個階段：市場有需求—有人去滿足需求—產生個例—出現專業公司—催生行業規范 。
“新事物發展初期由于缺乏行業制度規范和準入標準 ， 難免會造成一段時間內從業者魚龍混雜 。 陪診員的任職標準、收費標準、服務標準、監管部門等基礎問題需盡快解決 ， 只有市場發展、政策引導‘兩只手’推動陪診員規范化發展 ， 才能更好地發揮其社會價值 。 ”鄧利強說 。
采訪人員注意到 ， 《“十四五”公共服務規劃》將普惠性非基本公共服務納入規劃 ， 提出要實現付費可享有、價格可承受、質量有保障、安全有監管 。 不少陪診員接受采訪人員采訪時都表示 ， 期待融合醫療和服務的職業陪診行業 ， 能被劃為非基本公共服務行列 ， 更加規范化、專業化發展 。
鄧利強認為 ， 對于陪診服務行業的發展必須遵循合法合規的底線 ， 根據不同工作性質 ， 嚴格審查從業人員的資質 ， 建立行業機構和人員的備案制度；同時 ， 也要對陪診員的專業水平、職業能力、道德修養進行培訓 ， 明確、細化該職業目錄和分類以及相關行業規范與辦法 ， 明確從業人員的權利和職責 。
杜秀軍則建議 ， 鼓勵規?；具\營 ， 由公司對陪診員進行資質審查 ， 提供標準化服務 ， 并承擔服務過程中的潛在風險；加強陪診市場的廣告宣傳管理 ， 加大力度打擊虛假、夸大宣傳的陪診機構或陪診員；此外 ， 對同時提供專業護理服務的陪診員或陪診機構 ， 建立執業準入制度和資質等級標準 。
“認同需要時間 。 希望未來陪診員像快遞員一樣普遍 ， 在規范化、專業化發展的同時 ， 能幫助更多老人和其他有需求的人解決就醫不方便的問題 。 ”對于陪診員的未來 ， 郭亮和李成滿懷憧憬 。
（文中郭亮、李成、安安、陳思思均為化名）
【陪診員，臨時家屬還是醫療黃牛？】漫畫/高岳