泛濫的脫發焦慮還是“人工植發”的消費陷阱？( 二 ) _健康小知識

】價格高昂，植發是個“生意經”
第一財經商業數據中心發布的《2020脫發治療白皮書》顯示， 2018年到2020年，線上脫發治療藥物市場呈高速增長， 3年復合增長率近80% 。近年來我國植發行業也呈現“井噴式發展” ，根據艾媒咨詢數據， 2016年其市場規模為57億元，到2020年，植發行業的市場規模已達208.3億元。
植發市場蓬勃發展背后，也要看到每一個客單價的高昂。 “我的媽媽曾經得過斑禿，頭頂有一塊都沒有頭發了。 ”在校生小黃（化名）和采訪人員分享他母親的經歷。他提到母親當時也考慮過植發，但是到幾家醫美機構了解后發現，一個療程就近一萬塊，要完全長出來，基本要花近10萬塊錢，最后還是選擇了其他治療方式。
據北京大學人民醫院皮膚科主任張建中教授給出的數據，我國有1.3億雄性激素禿發患者，但僅有600多家公立醫院皮膚科開展了毛發專病門診。

文章圖片
當公立醫院的醫療資源無法滿足所有人求醫問藥的需求，受脫發困擾的人群便將目光投向了市場上五花八門的醫美機構。
醫美機構的廣告似乎讓“變美”變得“觸手可及” ，但在“變美”的美好期待下走進醫美機構的消費者，很可能面對的是不甚專業的工作人員，和價格不菲的醫美服務。
采訪人員隨機走訪了南京市中心的幾家提供防脫、植發服務的醫美機構。在新街口附近的某家連鎖醫美機構咨詢時，接待采訪人員的不是專科醫生，而是一位銷售經理。 “公立醫院是不種頭發的，你見過南京哪家醫院做植發嗎？”銷售經理首先表示植發服務只有專科醫院和民營機構才提供。之后，當采訪人員詢問植發手術的風險和副作用時，提到疤痕體質的消費者做創傷性手術會留疤痕，銷售經理篤定地回答：“不管你什么體質都可以做，只要你供區的毛發足夠就可以。 ”
而在另一家全國連鎖的植發機構，令人咂舌的是該機構高昂的植發價格。 “看你想要什么檔次的醫生，如果是最著名的主治醫生，專家費就要十幾萬。一般的專家費有五萬元的檔次和一萬三的檔次。 ”該機構的費用構成不僅包含常見的手術毛囊單位費用，還包括了專家每做一臺手術的“專家費” 。拿女生補發際線的項目來舉例，按需要種植1500的毛囊單位，每單位8元來計算，加上最低檔次的專家費，則需要至少兩萬五千元人民幣。但至于“專家”究竟是何人？這家機構的銷售經理并未給出明確答案。
可防可治，對癥下藥最重要
付出高昂經濟代價的消費者是否能得到優質的服務呢？植發手術一年后的張女士近期在社交平臺發布了一系列視頻，分享自己植發失敗、索賠協商不盡人意的經驗。
為張女士做植發手術的是一家全國連鎖的上市醫美機構，早在術前，醫美機構就與張女士簽訂了包含毛囊成活率在內的協議。在張女士發出第一次植發不成功的投訴要求時，機構提出做第二次補種植。但第二次手術后，毛發的成活率仍然很低，張女士因不滿意自己依舊“禿”然的發縫，提出索賠。最終，花34745元種植了3000毛囊單位的張女士，僅收到了9925元的退款。 “我覺得我被忽悠了。 ”張女士對植發效果因人而異這一點表示理解，但植發機構簽下成活率協議后又推諉賠償的做法讓她很失望。

文章圖片
針對脫發治療領域的種種不正規現象，南京醫科大學第二附屬醫院皮膚科主任張瑞麗建議，治療脫發一定要優先選擇公立醫院。 “很多市民不了解，脫發其實屬于內分泌科中的一個專病，因此看起來公立醫院沒有專門的‘脫發門診’ 。 ”她提到，大部分城市中公立醫院的皮膚科都可以治療脫發，即使沒有開展植發等項目，也可以根據患者要求進行轉診，并非前述醫美機構銷售經理提到的只有醫美機構可以做植發。