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支付|數字化申活·標桿應用丨信用無感支付 改善就醫體驗


支付|數字化申活·標桿應用丨信用無感支付 改善就醫體驗
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圖說：前來就診的患者咨詢無感支付 來源/采訪對象提供
“忘帶醫?？ň尤灰部梢钥床?！”在上海市第六人民醫院，潘先生體驗了一回數字化就醫的方便。根據柜臺前交行志愿者指導，忘帶醫?？ǖ呐讼壬檬謾C激活自己的醫保電子憑證，然后掛號、就診、取藥，都在手機上完成。據介紹，入院辦理、出院結算，也都可以通過手機解決。
隨著上?！耙痪W通辦”依托移動端“隨申辦”進一步深化，“隨申辦”App應用場景不斷解鎖。其中，醫療場景的新應用讓患者看病變得更加方便。上海市醫療付費“一件事”項目試點開展以來，市民感受到最大的變化，是付費更便捷、就醫時間大大縮短。
所謂醫療付費“一件事”項目，是指參保市民可以在線申領“隨申碼·醫?！敝械尼t保電子憑證，簽約“信用就醫無感支付”服務，實現掃碼掛號、脫卡支付以及醫保部分和自費部分同時付費。也就是說，如果忘帶醫保卡，或醫?？〒p壞、丟失，參保市民可以通過醫保電子憑證，繼續完成就醫流程，解決了市民就醫的痛點難點堵點問題。
長期以來，掛號、候診、繳費排隊時間長，實際看病時間短，一直很讓人頭疼。醫院門診占就醫人流量95%以上，“三長一短”問題尤為突出，醫療機構為此花費大量人力資源，成本高效率低。而在新冠疫情威脅下，防范化解重大公共衛生風險，減少患者滯留醫院時間、減少人際接觸等同樣勢在必行。
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圖說：信用就醫無感支付就醫流程大大縮短就醫時間
“去年6月起，我們將醫療付費‘一件事’納入‘交銀e辦事’，作為重大創新項目推進，推出包括惠民就醫數字信用產品、電子信用卡和傳統信用卡在內的全場景‘信用就醫’產品組合，成為上海開展信用就醫服務的首批三家合作銀行之一?！苯煌ㄣy行上海市分行大數據應用辦公室相關負責人干曄敏告訴采訪人員，交行提供的信用就醫產品組合，通過“信用+無感”支付等方式，讓患者“先看病、后付費”，可以大大縮短就醫時間。其中，“惠民就醫”是為醫療付費“一件事”專屬打造的數字信用產品。主要優點在于：全體醫保參保用戶可以快速在線簽約開通“信用就醫無感支付”，不受年齡限制；給每位用戶至少5000元的醫療專用額度用于門診付費；可以使用銀聯快捷支付或微信支付等方式方便還款。目前，這一服務已在上海市第六人民醫院的窗口、付費機具和微信公眾號上線。
采訪人員日前在六院門診處看到，隨著醫療付費“一件事”項目推行，患者可以在窗口、診間、樓層掛壁機和護士臺的臺式機上，通過展示隨申碼或醫保電子憑證碼，實現“信用就醫無感支付”，以往人工柜臺前排隊的長龍變短了。為指導就診病人簽約使用“信用就醫無感支付”，交行還派出多名志愿者現場指導。
圖說：患者用醫保電子憑證就醫
“醫生完成診療服務后，醫院信息系統會自動發起無感支付，醫保部分實時結算，自費部分由簽約綁定的信用賬戶同時自動支付。本市醫保參保人員還可通過‘上海市第六人民醫院互聯網醫院’微信公眾號完成門診預約掛號和在線繳費，實時結算醫療費用。交易明細可通過微信公眾號‘就醫服務-服務首頁-門診繳費-歷史記錄’查詢?！敝驹刚呦虿稍L人員解釋。
值得一提的是，醫保電子憑證和交行信用卡可在“隨申辦”App線上簽約綁定，還面向上海居民開啟了電子面簽的金融服務?！氨热缤挥龃蟛【o急就醫時，沒有交行信用卡的人可在‘隨申辦’App即刻申領電子信用卡用于醫療支付；就診時現金不夠，交行信用卡客戶也可在‘隨申辦’App迅速獲得就醫專項額度以救急?！备蓵厦粽f。