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醫療|三甲中醫“飛入”雅魯藏布大峽谷——互聯網+中醫能改變什么？

近年來 ， 國家高度重視中醫藥事業 ， 把中醫藥振興發展和傳承創新提升至國家戰略 ， 并將此作為“健康中國”戰略的重要組成部分給予持續的政策推動 ， 國家層面發展中醫藥的政策文件也隨之高頻出臺 。
“互聯網+醫療”被寄望帶來更多服務創新與價值增量 ， 推動優質中西醫資源下沉到基層地區 ， 使得偏遠地區的居民也能享受到與大城市居民一樣優質的醫療健康服務 。
疫情加速中醫互聯網+
阿里健康小鹿中醫在2016年開始了在中醫+互聯網的嘗試 。 小鹿中醫管理層認為 ， 相對西醫而言 ， 中醫醫療資源集中在一線城市三甲醫院 ， 好中醫更是“稀缺資源” 。 對于一名“遍訪名醫”的患者而言 ， 痛點十分突出：病程周期長、需要反復復診、開方調藥、偏遠地區患者還存在交通不便等情況 。 而互聯網可以為中醫提供更多價值 ， 為患者帶來更好的醫療體驗 。
2020年 ， 在疫情的催化之下 ， 人們對于互聯網醫療的認知進一步得到了提升 。
2020年我國患者就診模式發生了很大變化 ， 從線下就診轉到線上咨詢的趨勢明顯 。 據小鹿中醫統計數據顯示：疫情較為嚴重時期（2020年2-3月）與2019年同期對比 ， 線上問診患者數增長83.62% ， 醫生數增長241.60% ， 問診量增長108.06% 。
這份統計數據還顯示 ， 2020年有更多的中醫師 ， 尤其是中高級職稱的中醫專家參與到線上的中醫醫療相關服務中來 。
“讓更多人用得上、用得起”
西藏自治區林芝市米林縣派鎮雅魯藏布大峽谷 ， 海拔3000米 ， 山高水遠但是交通不便 。
生活在這里的多吉（化名）由于濕熱內蘊中焦、脾胃納運功能失職被診斷為濕熱蘊脾證 ， 但多吉因路途遙遠外出就醫困難 ， 也無法享受互聯網購藥的便利 。 2020年9月 ， 通過阿里健康小鹿中醫 ， 多吉找到了?？谑兄嗅t醫院的謝妍醫生線上復診 ， 謝醫生為其細心診治并開方 ， 得知多吉不熟悉網絡支付 ， 還為其墊付了藥費并囑咐小鹿中醫盡快將藥送到多吉手中 。
殊不知 ， 中藥要送至雅魯藏布大峽谷并非易事 。 這里地處偏僻 ， “四通一達”和順豐均無法直接送達 。 小鹿中醫通過自主研發的智慧物流系統 ， 選擇順豐加EMS組合配送的方式 ， 先由順豐配送到林芝市 ， 再由EMS配送至患者所在地 ， 整個配送時長只用了4天 ， 比正常郵寄縮短了一半 。
“我的很多患者住在西藏、廣西的偏遠山區 ， 中醫+互聯網的方式解決了這些患者看病難、藥不全的問題 ， 也讓我可以更便捷為患者提供健康管理 。 ”謝妍醫生說 。
事實上 ， 在阿里健康小鹿中醫平臺醫生服務的患者中 ， 一半以上是三線以下城市患者 ， 有效幫助優質醫療資源下沉到基層地區 。 除了大城市中醫可以在線為患者提供復診服務外 ， 小鹿平臺借助智慧藥房系統 ， 將煎熬好的中藥送到患者家中 ， 使得偏遠地區的居民也能享受到與大城市居民一樣優質的中醫藥服務 。
提高醫療健康服務的普惠性、可及性 ， 正是國家推動“互聯網+醫療”政策的題中應有之義 。
有了互聯網技術的加持 ， 可以大幅提高優質中醫藥服務的效率 ， 擴大服務的普惠面 ， 讓更多人“用得上、用得起” 。
以阿里健康小鹿中醫為例 ， 2020年的一份對該平臺萬名主任醫師的調查報告顯示 ， 除完成本院的日常線下門診工作外 ， 這些醫生總計在線提供了100余萬次的額外的診療服務 ， 向全社會增加了優質醫療資源的總供給 。
公開資料顯示 ， 小鹿中醫平臺6萬多名醫生（其中三級以上醫院醫生占比48% ， 高級職稱醫生占比38%） ， 已累計服務患者740萬人次 ， 服務范圍覆蓋全國 ， 其中一半以上是三線以下城市患者 。