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小方|陪診員興起，誰在花錢請人陪看??？( 二 )


“這孩子還算乖的”，老宋說：“上次遇到一個小男孩做CT，我和他媽媽硬是一人摁住一邊才讓孩子安靜地拍完了片子?！?br /> 到了最后的面診環節，夫妻兩唯唯諾諾徘徊在診室門口不敢進去：“我們沒掛號能進去嗎？”
“復診不用掛號的，你們在網上做過初診了，入院手續都辦了，進去面診沒問題的，”老宋把他們領進了診室。夫妻兩抱著哭累了睡著了的孩子，把滿腹疑慮愁緒拋給了醫生。
上午11點多，一上午的忙亂終于結束，只等第二天住院。從醫院出來，夫妻兩執意要請老宋吃飯，老宋執拗不過。飯店里，小女孩連啃了3根油條，終于露出了笑容。夫妻兩因為新疆和上海的作息時差吃不下，老宋也吃得客客氣氣，幾份菜在雙方的謙讓中，始終沒怎么被動過。
這單陪診服務，老宋收了600元。算上因為各種耽誤多出來的時間，每小時的服務價格遠低于他的報價。
“要有個簽字的”
4年前，老宋離開酒店的工作，因為在老家照顧生病的家人，老宋對醫院的門道逐漸熟悉起來。回到上海后，他主要做起醫院相關的跑腿活兒，從代買藥到代取報告，還有代問診。
“有的藥全國只有上海某家藥房有，有的人想來上?？床〉芤惶擞趾芑ㄥX，有的人在上海做完檢查后就回老家了，這些跑腿活兒，很多客戶都選擇找我們，”老宋介紹道。
在醫院跑腿活兒中，陪診的單子老宋大概做了三十多次。
因為怕糾紛，老宋不接老年客戶，在三十多單青壯年陪診業務中，接觸最多的就是做胃鏡和人流的。
“年輕人嘛，一個人在外面，又不想麻煩熟人欠人情，現在人都忙，誰有時間請假陪人去醫院，還不如買我的服務，兩百塊錢付完我們就兩清了。還有的疾病不想讓熟人知道，但又要打麻醉或者或會出現身體不適，需要有人陪伴，”老宋這樣理解客戶的心理需求。
“有次一個女孩做無痛胃鏡，做胃鏡打麻藥醫院規定要有人陪，她就找到了我。當時他們公司正好在做體檢，好幾個人都查出來胃有問題，聽說她找我陪診后，她的同事們也找來了?！?br /> “做人流的女孩子大多很安靜。讓我簽個字，錢就轉過來了。也都是第一次見面，但她們對我還挺信任，讓我拿著包，自己就進去了，也不怕我拿包跑了?！?br /> “還有不少是母親帶著孩子來看病做檢查，家里男士沒空嘛，老人也頂多幫忙拿拿東西。有一次是個老客戶，熟點，我就隨口問了句孩子爸怎么沒來?！懒恕莻€媽媽說。后來才知道，其實是離婚了?！?br /> 小方|陪診員興起，誰在花錢請人陪看?。? onload=
文章插圖
■老宋幫客戶取報告單
常年在醫院呆著，老宋們看過了太多的大喜大悲。
小方是個90后小伙，也是做醫院相關的跑腿工作，尤其以腫瘤醫院的單子最多。陪診做多了，小方經常見證客戶情緒的過山車。做檢查前，以為得了絕癥，面如死灰；醫生告知沒有問題后，立馬話多起來了，拉著小方聊東聊西。
讓小方幫忙隱瞞父母病情的子女也不少，有子女為了向父母隱瞞病情，跑去打印店，把“癌”字改掉。
見得多了，小方已經看淡了生死，對于客戶的情緒，小方更多是公事公辦。客戶不想說話，小方就遞瓶水；客戶話多了，就陪著聊兩句；需要隱瞞病情，也不撒謊，只說不知道。
在小方的陪診服務中，30%-40%都是子女給父母買的。
科室劃分日益精細、操作流程電子化、老年病帶來的定期回診、子女工作的繁忙以及老年群體行動的不變，在小方看來，老年陪診是一種剛需。
“子女請個假開車陪父母去醫院花掉的成本，可能跟兩個小時花200多元請陪診差不多，我們還更專業。老人行動不便，跟醫生交流可能也有溝通障礙，更需要我們的幫助。”