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醫院和科室如何做年度業務增長計劃

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醫院和科室如何做年度業務增長計劃
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年終到了 ， 又要開始新一輪的年度總結和明年的工作計劃討論了 ， 無論是從院長的角度 ， 還是科主任的角度 ， 業務增長始終是一個你繞不過去的話題 。
業務的存量就那么多 ， 像產科的業務還在持續下降 ， 但是每家院長的要求還是要增長 ， 個位數的增長要求還是客氣的 ， 有些院長還要求兩位數的增長 。
存量不變或者是下降 ， 每家醫院的計劃都是增長 ， 這些增長從哪里來呢？
從院長的角度來講 ， 他肯定認為要求業務增長是合理的 ， 但是從總盤子來看 ， 這是一個很簡單的 ， 但是又無法完成的小學數學應用題 。
不管怎樣 ， 業務增長計劃還是要做的 ， 給大家一個“3+3+3”的框架來幫助做增長計劃 ， 就是“3N” ， “3看” ， “3不” 。
做年度業務增長計劃就是要對現有的臨床醫療服務項目進行組合優化(portfoliooptimization) ， 保持優勢的業務項目 ， 增加新的有增長潛力項目 。
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（圖片來源：攝圖網）
“3N”
70Now
70%的業務量來自于現有的業務項目 ， 這是經過以往驗證的 ， 可以形成閉環的 ， 有歷史數據的 ， 有現成的團隊和患者來源的 。 需要在往年的基礎上加強精益運營 ， 提升效率 ， 改善患者體驗 ， 去獲取更多患者的信任 ， 從而更多的獲客 ， 這是明年業務增量的保障 。
這是輕車熟路 ， 相對來講路徑比較清楚 ， 方法比較明確 ， 團隊也是現成的 ， 困難是成熟業務的同行競爭會比較大 ， 成熟業務的增長很容易進入平臺期 ， 遇到天花板 。
20New
20%的業務量要來自于新團隊、新技術、新業務 ， 這不一定是什么創新性的項目 ， 可以是在本院或本科室尚未開展或者是處于萌芽階段的技術或項目 ， 但一定是有市場需求 ， 有增長潛力的業務 。
這是本院或本科室業務增長的機會 ， 是增量的主要來源 ， 團隊可以從外部引進 ， 也可以是現有團隊業務方向調整的新組合 。
團隊的負責人最好是年輕 ， 有想法 ， 有干勁 ， 有野心的 ， 想成就一番事業的人 ， 是可以快速突破形成一定競爭優勢的 ， 千萬不要把那些沒能力 ， 沒想法 ， 沒特色 ， 誰都不想要的人弄過來湊數 。
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（圖片來源：攝圖網）
10Next
10%的業務量要來自于現在就要開始孵化的 ， 創新性 ， 革命性的技術和項目 ， 是代表行業未來發展方向 ， 這是未來5-10年業務增長的動力來源和主力軍 。
由于這是新的探索 ， 是新的技術和未來方向 ， 不要在業務增量上有太大的指望 ， 原則上是MVP小團隊起步 ， 業務上要形成閉環 ， 不斷的嘗試 ， 不斷的總結經驗 ， 鍛煉隊伍 ， 磨練技術 ， 去迭代升級和進化 。
隨著時間的推進 ， New會逐漸轉變為Now ， Next也會成為New ， 你還要不斷的去尋找和創造New ， 這就需要不斷的進化和調整 ， 進行組合優化(portfoliooptimization) ， 這3N是一個不斷循環往復的一個過程 。
“3看”
在做明年的業務增長計劃時 ， 不是悶著頭做自己的事 ， 而是要學會向外看 。
一看患者需求
要看你的業務是不是患者真正的需求 ， 是不是長期的需求 ， 是不是更多患者的需求 ， 是不是真正能夠為患者創造價值 。
如果和患者的需求不匹配 ， 你的業務發展就會很難持續 。
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