叔叔|從0到1走近社區？德佑百萬門店店東的“向善”方法論( 三 ) 老年人|門店|店東|價值觀|李耀

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▲ 孩子在門店
一花一時間，關系的建立就是在方寸之間。
“你不能影響一個人，但你可以感動一個人，言傳身教更重要。 ”褚文杰常說， “我們就在社區里工作，隨手能幫的就幫一把，這樣其實不僅是給社區居民創造了價值，其實我們自己也能感受到被需要的價值，我是這么做的，我們的團隊伙伴也是這么做的。 ”
談到對“更用心的社區專家”的理解，褚文杰說：“做這件事情的出發點和本心很重要，不管有沒有收獲，也無怨無悔。 ”
新人剛入職的時候，我們也會去培養他的這種理念，客戶是源于社區的，希望和小區的業務建立一些鏈接，鏈接多了，客戶自然會想到你。在社區里工作，能隨手幫的事情，就一定要幫。和社區產生鏈接就是我們日常的工作，誰離著業主最近，誰離著生意最近。
現在，每天上午，褚文杰都會抽2個小時時間培訓新人。 “不能只強調利益，出發點和本心很重要；做公益，就是人心換人心，你對社區居民好，是水到渠成的事情，不要特別刻意。 ”
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