“暖心熱線”內蒙古團委12355青少年服務臺24小時不“打烊”！ _健康小知識

【“暖心熱線”內蒙古團委12355青少年服務臺24小時不“打烊”！】（來源：內蒙古共青團）
內蒙古受新一輪新冠疫情沖擊，疫情防控形勢極為嚴峻，為積極向內蒙古地區青少年及其家庭提供免費心理咨詢、家庭教育指導和法律咨詢等服務，內蒙古團委12355青少年服務臺立即啟動應急管理機制，采用移動坐席辦公模式，確保疫情期間線上咨詢服務不斷檔。

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自疫情封控以來，服務臺接到很多由于疫情期間居家上網課而導致的家庭矛盾的求助來電，咨詢的問題主要集中在“最近因為疫情孩子居家上網課，玩上了游戲迷戀上了手機”“上課時不認真聽講，勸說幾句就有情緒、發脾氣、摔東西，面對這樣的情境怎樣才能讓孩子上好網課？”等方面。
對于這樣的情緒問題和親子的矛盾，服務臺心理專家建議家長：一是保持情緒穩定。作為家長，要嘗試接納居家網課期間孩子內心的焦慮和厭學情緒，也要做好對孩子依賴電子設備和游戲的心理準備，盡量保持穩定的情緒去對話。二是避免語言沖突。家長要盡量少說話少教育，多些耐心的溝通，防止家庭矛盾和親子關系惡化。三是共享親子時光。家長不妨適度地安排一些促進關系的活動和話題，一起參與、討論和分享，或者共同完成一件事，讓居家隔離和網課期間的共處時間變得有愛有趣又有質量。四是監督要有邊界感。孩子能自己解決的問題，就讓孩子自己去解決，家長不要過多干涉，雙方可以商量好規則和邊界。
呼和浩特本輪疫情開始截至今日，內蒙古團委12355青少年服務臺共接聽來電608通，服務總時長約為6504分鐘。其中，心理咨詢314通，主要咨詢問題集中在青春期教育、情緒管理、家庭教育方面；法律咨詢38通，接通率100% ，服務滿意度100% 。
內蒙古團委12355青少年服務熱線：
進行在線或者留言咨詢

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編輯|張鑫
校對|朱萌萌
校審|白云王晨
終審|趙杰張策
供稿|內蒙古自治區團委權益部返回搜狐，查看更多
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