國家衛健委：壓縮門診取號、繳費、打印報告等環節時間，鼓勵彈性安排門診時間，縮短門診等候時間國家衛健委|新型冠狀肺炎

國務院新聞辦公室將于2023年11月1日（星期三）上午10時舉行“權威部門話開局”系列主題新聞發布會，國家衛生健康委員會副主任雷海潮，國家衛生健康委員會副主任、國家疾病預防控制局局長王賀勝，國家衛生健康委員會黨組成員、國家中醫藥管理局局長余艷紅介紹“推動衛生健康事業高質量發展護佑人民健康”有關情況，并答記者問。中國網現場直播，以下為文字實錄：
攝影：中國網楊楠
南方都市報記者:
改善就醫感受、提升患者體驗是保障人民健康、增進民生福祉最直接、最現實的舉措。請問，國家衛健委對此作了哪些部署？下一步有何規劃？謝謝。
國家衛生健康委員會副主任雷海潮:
謝謝您的提問，這個問題我來回答。國家衛生健康委高度重視老百姓的看病就醫體驗和服務過程的質量改善，連續實施了改善醫療服務行動計劃，特別是今年以來，我們結合主題教育啟動實施了為期三年的“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動，覆蓋各級醫院和廣大城鄉基層醫療衛生機構，全鏈條、全覆蓋、全程式改善我們的醫療服務就醫感受。在這里，我給大家作一個簡要介紹。
第一方面，著眼服務全流程，讓看病就醫更加便捷、老百姓更加舒心。從患者視角出發，圍繞診前、診中、診后全面推進6個方面20項舉措的落實，著眼目標是在未來三年的時間，也就是到2025年能夠在20個方面取得明顯進步。進展統計情況顯示，目前已經有82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，全國三級醫院平均預約診療率達到49.2% 。以前我們看病就診預約的習慣還沒有養成，但最近幾年來，我們在媒體的幫助、醫療機構的引導和群眾的積極參與下，在三級醫院中預約診療的比例提升到49.2% 。當然，我們還有很長的路要走，還要進一步提升、改進。
另外，壓縮門診取號、繳費、打印報告等環節的時間，鼓勵彈性安排門診時間，縮短門診等候時間。我們注意到，在一些大城市，比如北京，通過調整上下午門診的出診醫生數量，使得出診醫生數過于集中在周一上午、周五上午的這種狀況有了明顯改善。現在大家到北京的一些醫療機構，在下午同樣能夠看到比較多的專家號，這一方面起到了削峰填谷的作用，另一方面對于紓解城市大醫院周邊的道路交通擁擠狀況也起到了積極的緩解作用。關鍵還是在于節省了老百姓排隊等候等方面的時間，提高了效率。另外，我們依托醫聯體提升醫療服務的連續性，加強診后管理和病后隨訪工作。
第二方面，滿足多樣化就醫需求。全國有超過5500家的二級以上綜合醫院實現了“一站式”綜合服務方式，其中多學科診療服務方式推廣到2000多家二級以上醫院，受到群眾歡迎，有2767所二級以上醫院至少開展了一類，比如說像麻醉、疼痛、藥學和健康管理方面的新型門診，也就是在門診服務的內容和方式方面，有進一步的健全和豐富。
第三方面，提高醫療服務的可及性和均等化水平，把優質醫療服務送到群眾身邊。我們設置了13個不同類別的國家醫學中心和兒童類別的國家區域醫療中心，開展了125個國家區域醫療中心建設項目，在81個城市開展緊密型城市醫療集團建設工作，在827個縣開展縣域醫共體建設。今年，我們還要把縣域醫共體建設工作推向更多的省份和縣區，覆蓋面會進一步擴大。另外，建成了2700多家互聯網醫院。