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【潤肺止咳|老年保健產業,別戴著有色眼鏡看你,你該怎么做?】
大家有沒有反思過 , 老年保健產業 , 這么好的行業 , 前景那么好 , 為什么別人總是戴著有色眼鏡看我們?
我們不得不承認 , 老年保健產業中的確有些企業做得太過了 , 過分夸大、虛假 , 甚至使套路和欺騙 , 為了利潤不擇手段 。 進貨 , 不論質量 , 只要價格最低的;營銷模式 , 不論好壞 , 只要簡單快速就行 。 換位思考下 , 如果參與這樣活動的消費者是自己的父母 , 你怎么想?你怎么做?今天的結果 , 就可想而知了 。
老年保健產業最終的立足根本是 , 為客戶解決問題 , 為社會創造價值 , 除此之外別無他路 。 怎么做到呢?
首先是產品定位 , 比如我們講 , 養生會慧養生 , 看病去醫院 , 養生就來養生會 。 我們之所以擴大宣傳 , 是因為產品的定位和利益空間規劃得不夠清晰 。 當然 , 想要客戶相信你 , 接受你 , 肯定要包裝產品的價值 , 無論是任何一個行業都避免不了的 , 俗話說 , 王婆賣瓜自賣自夸 , 我們銷售自己的產品 , 自然要把產品的核心賣點 , 和市面上競品相比的優勢說出來 。 但是 , 請注意!我們不能把養生保健品當作藥去賣 , 更不能讓消費者當藥去買 。 我們不是醫院 , 治病不歸我們管 。
我們引導消費者全生活養生 , 從情志、運動、起居、飲食以及適當的中醫藥調理 , 全方位、全周期的整體性的養護、調理和預防 , 重要性已經大于治療 , 本身就是功德無量 , 何必去做醫院應該做的事兒呢?
養生保健品本身就不是藥 , 切記!我們不能引導消費者當藥買 , 更不能當藥賣 。 如果你越過這條線 , 遲早會出問題的 。 我們通過雜志熱線和養生指南講養生欄目會收到很多客戶的針對身體不適甚至是疾病的問題 。 我們首先是建議他到醫院做一個確認 , 然后在醫院給予主要的治療的同時 , 配合我們的健康管理方案 , 效果會更佳 。 18年來 , 無數讀者因此獲益 , 有的讀者甚至感激涕零 。 所以養生保健產品的包裝上加了“本品不能代替藥品”并不影響其應有的價值 。
人體是一個復雜的系統 , 出現亞健康問題 , 或者疾病 , 日常的養生保健比醫院治療更加重要 , 比如“吃藥不忌嘴 , 跑斷醫生腿”、“日光不照臨 , 醫生便上門”說的都是這個道理 。 所以養生保健的重要性不言而喻 , 保健品又是日常養生保健的核心 , 可見保健品的定位不容忽視 。
其次是完善售后服務 , 售后服務要有標準、有規范 , 比如養生指南的5S+服務公約 , 除了基本的5S服務和個性化的增值服務外 , 還必須遵守服務公約 , 其中包括:無條件退換貨、不得無懼承諾等 。
“客觀看待、理性選擇、適宜消費”是養生指南體系的主題 。 其實也是對于行業從業者、消費者、管理者、社會人士的引正向善的宣傳呼吁 。 我們只要堅持更久 , 就必將看見更多忠誠的客戶對于品牌的消費意識和品牌忠誠度 , 很多時候品牌也是時間的沉淀 , 很多“中華老字號”也是堅守他們的經營信念一步步走過來的 , 這種信心和信念值得我們所有同仁堅守 。
老人是寶 , 如何體現寶貝的價值 , 如何創造價值;老者是智者 , 如何發揮智者一生的智慧積淀 。 這些都是將來我們應該完成的使命 。 這也必然是利人利己、利國利民的大事 。 正所謂:“讓夕陽紅起來!”、“退而不休更長壽”!
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