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導讀：對于藥店而言 ， 會員顧客進店頻次低 ， 購買率也低 ， 這種會員 ， 我們稱之為“沉睡式”會員 ， 針對這類型的會員 ， 該如何去激活他們呢？青鹿SVIP超級會員計劃走進連鎖視野 ， 助力連鎖藥店發展高價值的會員客戶 ， 讓會員客戶離不開藥店 ， 對藥店忠誠 。

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延邊天一堂大藥房有限公司創立于2012年 ， 多年來 ， 公司始終堅持“為民、便民、利民”的服務宗旨 ， 取信于民、造福于民 ， 贏得了消費者的廣泛贊譽 ， 也促進了自身持續、快速、健康的發展 。
2022年10月27日 ， 青鹿醫療團隊走進天一堂大藥房有限公司（以下簡稱“天一堂”） ， 當天下午雙方對于明天啟動會進行了會前會溝通 。
2022年10月28日 ， 青鹿醫療攜手天一堂共同開展的SVIP超級會員計劃培訓會在天一堂總部會議室正式啟動 。

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天一堂大藥房有限公司總經理高國升、天一堂大藥房有限公司運營負責人張福東、國藥控股天和吉林醫藥有限公司高楊、青鹿醫療運營總監羅聃、青鹿醫療吉林市場組長韓書博、楊連福、崔巖、青鹿醫療地區督導等人與天一堂店員參加此次培訓 。
啟動會上青鹿醫療運營總監羅聃講到：“青鹿SVIP超級會員計劃就是真正站到顧客的一邊來思考問題 ， 一心一意為顧客的健康考慮 。 幫助顧客梳理一個全年的健康生活方案 ， 花最少的錢 ， 吃最少的藥 ， 做到真真正正把“治未病”的理念落到行動中來 。 功夫不負有心人 ， 老百姓心里是有一桿秤的 ， 天一堂的努力 ， 肯定能換來了老百姓的高度認同 。 ”

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想要激活“沉睡會員” ， 首先要把會員的基礎工作做好 ， 日常就要加強與會員的互動 ， 并定期查看后臺數據 ， 及時針對一些異常會員進行互動和激活 。 對于一些VIP會員 ， 更是要充分了解顧客不來店消費的原因 ， 及時尋找問題根源 ， 避免以后發生類似事件 。

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想要激活“沉睡會員” ， 就要提高顧客依從性和粘性 ， 對零售藥店的重要性不言而喻 。 因為培育一名新會員的成本 ， 要遠高于維護一名老會員 。 而這就對藥店的會員數據分析、專業度與會員服務、會員潛在需求把握能力等提出了更高要求 。 但不管怎樣 ， 與消費者面對面的管理——藥店人才與服務 ， 首先得跟上 。

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此次青鹿SVIP超級會員計劃從產品選擇、營銷方案、活動實施、現場培訓等給予此次活動最大的支持 。 天一堂從高層配合、門店配置、活動跟蹤等也給予了最大程度的重視 。
內容來源|青鹿官微
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【激活存量客流！青鹿SVIP超級會員計劃讓傳統連鎖藥店銷售飛起來】責任編輯：

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