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睡眠|誰在關心你的睡眠？喜臨門連續十年發布睡眠報告( 二 )

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睡眠|誰在關心你的睡眠？喜臨門連續十年發布睡眠報告
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《投資時報》：公司出于什么樣的心態堅持十年發布這一睡眠報告？
楊剛：對喜臨門來說 ， 我們看到的是消費者對高品質生活的追求逐漸提高 ， 床墊越賣越好 ， 但睡眠質量卻在下滑 。 作為企業 ， 我們不斷尋求解決方案 ， 希望能把無形的健康睡眠理念連同有形的床墊 ， 在出售時“買一送一” ， 一起贈送給消費者 。
目前 ， 睡眠已經成為公共健康問題 ， 這個問題首先需要被衡量、被記錄 ， 隨后才有可能被重視、被改善 。 公司連續十年發布睡眠報告就是希望通過持續的記錄 ， 用數據引起人們的重視 ， 從而幫助用戶改善自己的生活質量 ， 這就是我們希望送給消費者的一個無形產品 。
事實上 ， 睡眠報告我們會堅持做下去 ， 這在公司內部已經達成共識 。 無形的理念傳播是累積效應 ， 光做一年兩年是不夠的 ， 我們不是機會主義 ， 認真的做一件事情需要時間的積累 ， 較長的周期才能使無形的服務深入人心 。 我們已經連續發布了10年 ， 但還不夠 ， 如果有個時間限度 ， 我希望是100年 。
專注能力圈發揮團隊優勢
《投資時報》：喜臨門從成立至今已經38年 ， 即將進入“不惑之年” ， 您對公司這一路走過來的發展歷程有什么看法？
楊剛：世界500強企業的平均壽命大概在40年—50年 ， 這一數據擺在眼前 ， 就考驗企業如何活得更久 ， 如何活到100歲 ， 甚至更長的200歲 。
我認為長期主義的核心是能夠持續尋找到公司的能力圈和客戶需求的交集 ， 如果這個交集是持續存在的 ， 企業就能活下去 ， 如果這個交集能夠最大化的 ， 企業就能發展 。
這里有兩個關鍵詞 ， 第一個關鍵詞是公司的能力圈 。 在我看來 ， 公司的能力圈包含這樣三個要素 ， 首先是自知者明 ， 也就是需要知道自己的能力圈在哪 。 我們現在清晰地看到 ， 不論是公司的固定資產還是品牌資產 ， 我們的主要能力圈在以床墊為核心的睡眠產業 。
其次就是要圍繞消費者的需求持續提升能力 ， 從縱向深度挖掘能力 ， 從橫向寬度整合資源能力 ， 來擴大自身的能力圈范圍 。 如果固步自封活在舒適區 ， 缺乏變革創新停留在傳統能力圈 ， 就難以有效對接客戶 ， 就會落后市場 。 擴張自身的能力圈 ， 最終是為了更有效對接客戶需求的變化 。
第三個要素就是要控制超出能力圈的欲望 。 現在很多企業出現較大波折就是因為做了超出自己能力圈外的事情 ， 對于這一點 ， 需要時時警醒自己 。
第二個關鍵詞是客戶需求 ， 需要界定我們的客戶需要什么 。 喜臨門的核心是保持敏銳的感知 ， 關注好客戶睡眠相關的需求 。
我們現在做睡眠指數 ， 就是聚焦客戶在睡眠上的需求 ， 這種聚焦帶來了很多研發產品上的變化：比如消費者睡眠期間關注環保 ， 公司研發出行業唯一的除甲醛產品、再比如疫情剛起來的時候喜臨門就率先推出了抗菌防螨產品 ， 這些都是我們對于客戶需求的靈活把握 。
長期主義者相信適者生存 。 但適者生存并不意味著最龐大的才能生存 ， 而是要時刻不忘客戶需求在變 ， 保持敏銳度 ， 要因變而變 。
走過38年 ， 從公司陳阿裕董事長到我們高管團隊 ， 通過對自身能力圈和客戶需求的認知 ， 喜臨門會長期圍繞客戶的睡眠需求 ， 圍繞床墊這一核心產品 ， 做百年品牌 ， 做全球品牌 。
《投資時報》：盡管受到疫情影響 ， 但喜臨門近兩年仍保持了業績的持續增長 ， 這其中秘訣是什么？公司在這兩年中又做對了什么？