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植發保證成活率個人形象還是“不理想”

健康知識養生常識

陳先生反映 ， 因為頭頂的頭發較為稀疏 ， 2020年8月做了植發手術 ， 現在的效果很不理想 。
陳先生：“頭頂的頭發數量很少 ， 所以我其實我也比較注意自己的個人形象 ， 當時就選擇來這里做植發手術 ， （費用）三萬兩千九百多 。 ”
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杭州鳳起路上有一家新生醫療美容門診部 ， 2020年8月 ， 陳先生在這里做了植發手術 。
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陳先生：“他說后腦勺毛囊是很健康的 ， 取后面健康的毛囊移植到頭頂上面 ， 等于說頭發稀的地方種上去 ， 說種3360個單位的話 ， 可能效果會比原來好很多很多 ， 術前給我承諾是毛囊移植成活率是95%以上的 ， 一直都強調95%以上 ， 也沒說后期補種這些情況 ， 全都沒說 。 ”
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陳先生沒有術前照片 ， 他摘下帽子 ， 頭頂頭發并不濃密 。 陳先生表示 ， 毛囊成活之后 ， 才能長出頭發 ， 在他看來 ， 術后毛囊的成活率不到三成 。
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陳先生：“一點都不理想 ， 跟之前比 ， 我覺得好不了多少 ， 一個失敗的手術 ， 他們幫我測算了一下 ， 說成活率大概57%左右 ， 意思就是說 ， 保證95%成活率 ， 95減去57 ， 退我38%的費用 ， 那肯定不合理 。 ”
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杭州新生醫療美容門診部王院長：“他過來的時候 ， 我們的工作人員也跟他講過 ， 植發效果不好的話 ， 我們可以兩次免費加密 。 （陳先生：沒有 ， 絕對沒 ， 我來手術之前 ， 接待我的那個小姑娘 ， 絕對沒有提 。 ）我們都有協議的 ， 有一個是免費二次加密 ， 要么就退毛囊差額 ， 就是如果不成活的部分 ， 我們就退毛囊差額 ， 這個都講過吧 。 （陳先生：這個也沒講 。 ）”
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王院長拿出了毛囊成活率保障協議書 ， 上面有陳先生的簽字 。 相應的內容是：如果客戶在手術12個月后 ， 經本機構鑒定確認最終的毛囊成活率低于95% ， 承諾可以為客戶進行一次免費手術修復 ， 如果修復后 ， 最終的毛囊成活率仍低于協議約定水平 ， 承諾退還未成活部分相應比例的手術費用 。
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王院長表示 ， 陳先生做的是自體毛發移植 ， 一般來說毛囊移植的成活率能達到95% ， 但也有特例 。 他提供了術前術后對比圖 ， 說檢測后毛囊成活率為57% 。
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杭州新生醫療美容門診部王院長：“第一我們是醫療行為 ， 是提供技術 。 第二個就是個體差異 ， 比方說 ， 你生活作息啊 ， 飲食情況啊 ， 因為你本身為什么脫發 ， 你肯定是個人原因對不對啊 。 （陳先生的妻子：那我們是想要做好才到這里來的啊 ， 而且當時承諾95%的成活率 ， 這個事實擺在面前 。 ）（陳先生：這個手術就是失敗的 ， 現在訴求就是全額退款 。 ）全額退款 ， 院方是不可能的 ， 還是退毛囊差額 ， 你不接受我們的檢測結果的話 ， 我們就找第三方嘛 。 ”
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陳先生表示 ， 自己生活習慣良好 ， 他不認可新生植發的檢測結果 。 最后雙方約定 ， 找第三方機構檢測毛囊成活率 ， 當時候再退相應的差額 。
“奧迪”堵在通道口？
鄰居認為“沒三證”
王先生反映 ， 他們小區加裝了電梯 ， 進出單元門的通道改了方向 。 大伙希望單元門口的車能往后挪一挪 ， 但溝通不太順利 。