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團購酸奶買來空盒 專家支招如何防范團購貓膩

"團購的酸奶變成了塑料，是就我自己碰上了，還是別人也中過這樣的'獎'呢？"近日，幾張"團購酸奶變成塑料"的照片經網友在論壇發布后引起了大家對團購產品質量問題的熱議 。
今日網友"雪兒Andrea "在網上發布了一則題為《悲劇的伊利暢輕，難道酸奶被潛規則了？》的貼子 。"雪兒Andrea"在貼子中稱："話說，之前在某團買的，昨晚還剩下四個，拿出來喝，隨即發現了……好悲劇……一下呈上PP,各位看官自己評判吧……"照片中，伊利暢輕綠色包裝包裹的竟然是乳白色的塑料盒，空空如也，壓根沒有一丁點酸奶 。
對于團購產品出現這樣的問題，網友表示了嚴重的不滿 。"除了電影票我已經什么也不團了！質量沒保障，出了問題沒人管，怎么讓人放心啊 。""估計是被做手腳了吧，以后團購真的長起眼神兒來 。""強烈建議樓主去找商家討個說法，太不負責任了，明擺著欺騙消費者 。"
山東省消費者協會法律支持中心副主任王致遠告訴采訪人員，據山東省消協受理的消費者網上購物投訴統計，2010年全省受理網上購物投訴471件，比2009多出296件，增長一倍還多，消費者投訴呈逐年上升趨勢 。但實際上有關網上團購的投訴并不是很多，消費者在網上團購所遭遇的欺詐行為遠遠多于網上所顯示的統計數，因為無法提供消費憑證等原因，消費者往往只能吃啞巴虧，消費者的權益根本沒法得到保障 。
1、交易對象模糊，知情權無法保證 。與傳統購物手段相比，網上市場主體準入門檻低，消費者網上交易對象不明確，只能通過經營者在網站中提供的相關信息來了解商品的性狀和性能，至于經營者的真實信息和提供的商品真實情況，往往并不清楚，交易雙方缺少面對面的交流，交易具有很大的不確定性，這往往給不法商家可乘之機，從而造成消費者權益損害 。
2、消費者隱私權難以保證 。網絡交易的虛擬性伴之而來的就是消費者的隱私權難以保證 。商家為了追求經濟利益，千方百計尋求購買者或潛在購買者的信息，通過消費者的電話、郵箱等各種手段來推銷自己的商品，甚至為眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人 。
3、退換貨困難，延遲交貨時有發生 。由于網絡的虛擬性和空間太大，消費者團購商品想要退換時，往往因為缺乏相應的購貨憑證和確切的經營者地址，往往投訴無門 。甚至有的商家直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨；其次網上團購運送手段一般采用郵寄或快遞公司送貨，時間花費較多，貨實不符，付款后不能按期收到貨物的事時有發生，有時付款后收不到貨物的情況也會出現 。
對于網上團購的諸多貓膩，采訪人員咨詢了山東省消費者協會的王致遠主任，王主任介紹說，現在關于網上團購問題的咨詢很多但是真正投訴的消費者并不多，消費者應當謹慎對待網上團購，避免上當受騙 。對于如何避免網上團購的陷阱，王主任給消費者支了兩招 。
如今，團購家居建材產品逐漸成為一種流行趨勢，各種家居團購網也相繼出現，網友報名參加團購活動的熱情持續不減，周旋于消費者與商家之間的家居團購網變得炙手可熱 。但是一般的團購網都是以第三方組織方的形式服務于各網友，售后服務就成為了團購服務和業主間的糾結 。也有網友反映團購中存在令其不滿的潛規則，所以網友表示一定要慎重的選擇團購類網站 。
【團購酸奶買來空盒 專家支招如何防范團購貓膩】 不要輕信網站上的宣傳，對于網站上宣稱的商品或服務如果能與商家簽訂書面性的協議時最好 。如果不能那就留存相關的聊天記錄作為依據，另從網站上購得商品或服務后要主動地索要購物憑證 。如果自己的合法權益收到侵害再與商家協商不成的情況下應當及時向經營者所在地的消費者協會（委員會）或工商部門投訴來維護自己的合法權益 。